嘉兴力推“厂商一体无理由退货承诺”

近日，嘉兴召开“厂商一体化”无理由退货放心消费现场推进会。记者从会上了解到，2019年嘉兴大力推进“放心消费”工作，创建放心消费单位、无理由退货单位等指标超额完成目标任务，在全省排名居前，全市消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度明显提升。

“厂商一体无理由退货承诺”推出通用版

2018年以来，结合省、市关于“放心消费”相关部署，海宁紧抓“无理由退货”这一消费者关心关注的重点领域，从全链条出发、从根源上破题，在全省率先破冰“厂商一体无理由退货承诺”机制，全面贯通了“生产—流通—消费”无理由退货承诺链条，破除了影响线下无理由退货工作拓面的巨大堵点。

据介绍，目前，海宁共建成以无理由退货承诺为核心的放心工厂124家，辐射线下商店近1000家，辐射地域遍及全国，在海宁探索建立了“生产与流通同步、线上与线下同频”的无理由退货模式，海宁市成为全省唯一的“厂商一体无理由退货承诺”试点。

据了解，在推进这项省级试点过程中，海宁精心选择集成灶、服装等两大本地特色产业作为首批试点行业。在两个行业内部，又各选取5家品牌直营、网点辐射面广的领军型企业为试点厂商企业。这些企业有的已建立线上官方店铺，对于网购商品七日无理由退货机制早已习以为常，他们是更能理解、也更有驱动力将无理由退货无缝对接到线下的群体。

值得一提的是，海宁以“商品七天无理由退货”作为核心，分行业起草完成了承诺通用版本，并由试点企业向社会公示。为便于向更多行业推广“厂商无理由退货承诺”机制，海宁在深入多行业企业调研的基础上打磨承诺标准、优化承诺内容，最终形成了跨行业的承诺通用版本。市场监管部门按照版本中企业承诺力度划分三档，达到一至三档承诺企业结合放心消费评价要求，分级评定“放心工厂”。

“放心消费在嘉兴”多点创新全省领先

海宁开展的“厂商一体无理由退货承诺”试点从消费端倒逼生产端品质提升，推动供给侧结构性改革，符合高质量发展、高品质生活要求。2019年是嘉兴全面启动实施“放心消费在嘉兴”行动的第三年，也是全面扩大放心消费创建工作的一年。除了海宁，全市其他县（市、区）也因地制宜探索了不同的放心消费创建模式。桐乡重点打造放心消费“一县一镇”和“增量扩面连片”，让“乌镇经验”从乌镇景区走出来，覆盖乌镇主要街区。嘉善打造放心消费县，倡导“党建+放心消费”路径，为放心消费创建工作装上了“红色引擎”，领跑“放心消费长三角”行动。值得一提的是，2019年5月，《长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动方案》签订，嘉善县也被定为试点县全面开展“长三角放心消费县”创建，为放心消费工作提出了新要求。

截至目前，嘉兴创建放心消费单位12360家，完成省政府下达任务的889.85%；已创建“放心工厂”1173家，完成省政府目标任务数的180.46%。全市累计创建放心农贸市场105家、放心商店8041家、放心网店594家、放心餐饮4534家，实施无理由退货4311家。此外，全市还成功创建了25个放心消费示范区、10个放心消费乡村，各项考核指标在全省排名居前，擦亮了“放心消费在嘉兴”品牌。