春节，在人们的眼里就是欢乐喜庆，是阖家团圆。于是，就有了千里回家，有了年夜饭，有了鞭炮声声，有了灯笼串串。然而，在铁路人眼里更多的是责任、是奉献。作为铁路台州站的一名客运值班员，陈芳芳已经有十个年头没能和家人一起过年了。
日前，客运值班员陈芳芳正在车站巡视时，一名叫郭本安中年男性旅客急匆匆地跑到检票口说自家孩子走丢了，请求车站工作人员帮忙一起寻找。
走失的孩子今年25岁，智力有缺陷。陈芳芳了解情况后，随即马上联系票房后台，因情况特殊，优先给予该旅客办理了退票业务，同时联系综控广播寻人。郭本安儿子听到广播后，主动找到了服务台的工作人员。当郭本安回到服务台见到儿子时，激动地连声对陈芳芳说谢谢。
“我的任务就是把旅客安全送上车，平安回到家，想旅客之所想，解旅客之所急。”陈芳芳认为，能够帮助千家万户的旅客和家人团聚，自己辛苦一点也没什么。（冯东辉）
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