中国移动浙江公司加强通信服务保障，全面协助浙江疫情防控工作

针对近期新型冠状病毒肺炎疫情情况，日前中国移动召开电视电话会议，部署全力保障通信畅通等相关工作。同日，浙江省政府召开相关工作会议，决定启动重大公共突发卫生事件一级响应，实施疫情防控10大最严格措施。根据中国移动集团公司以及浙江省政府的部署，中国移动浙江公司第一时间响应，加强通信服务保障，全面协助浙江疫情防控工作。

据悉，中国移动浙江公司目前部署落实各级部门与分公司进一步加强春节期间值守，全力做好通信保障工作，确保抗击新型冠状病毒疫情过程中的信息畅通，提供公益短信等相关支持，全面协助政府开展浙江疫情防控工作。同时落实员工关爱政策，加强对企业员工疫情防范宣传教育、人员动向摸排以及消毒防护设施落实，并启动值班备勤机制，加强值守，与浙江人民携手共同抗击疫情。

在通信保障方面，浙江公司加强与政府部门沟通，确保省内重点区域以及相关医疗机构的通信顺畅，加强通信网络与设备的监控及巡检巡修，全力满足疫情防控指挥部门的通信需求和民众的通信顺畅。截至1月23日21点，累计投入保障人员326人次，应急通信装备25套，保障车辆31辆次。

在服务保障方面，浙江公司加强营业厅店现场管理和支撑，进一步优化手机客户端、门户网站、微信等多种的电子服务通道，并向客户提供“主动推送+被动查询/自助查询”相结合的透明化服务，为客户足不出户享受优质服务提供便捷。同时通过咪咕爱看、宽带电视提供丰富的优惠影片资源，以满足宅家不出门的客户需要。

在安全防护方面，中国移动浙江公司对营业厅等人流密集区开展全面消毒杀菌，紧急为春节期间值守营业厅的营业员、宽带装维人员筹集口罩、消毒液、额温枪等必要防护设施，加强员工疫情防护知识的教育，配合政府部门加强政策措施解读和疫情防护宣传，努力防控疫情进一步扩散。