杭州滨江网格员：我们也是防疫“战”场上的兵

战“疫”打响，网格也是“战场”。

在杭州滨江西兴街道官河社区，网格员穿上“红马甲”就把自己当成了兵。

在浦沿街道江南社区，网格长高雪娇是“通讯兵”，微信里的18个楼道群，每天响个不停 。明德社区的网格长张国珍是“后勤兵”，20多家留观户的生活保障全靠她。

官河社区：我们是网格员

“新年好，我是官河社区工作人员，请问您近期有没有去过湖北或者接触过疫区的人？”“最近要注意身体，勤通风、多洗手，规律休息、减少外出。”

对于西兴街道官河社区的居民来说，鼠年春节的第一声问候来得有点让人意外，却又在情理之中。

这几天，社区的网格员都穿上了“红马甲”，成了防疫战场上的一个兵，马甲上“我是网格员”就是他们的番号。

正月里，这群天天上门“拜年”的“红马甲”最忙碌——开展宣传防疫、信息排查、岗亭值守、后勤保障等工作都需要他们。

而每天下午4点半，一场小型新闻发布也会如约在社区举办。只不过，地点换到了微信群里。

网格长舒进会把小区一天来防疫工作动态发到网格群、楼道群里，并在之后的半个小时，耐心回答所有群员的提问。300多名群成员，是所他负责网格内的所有业主。

一个多星期来，和舒进一样，社区的6名专职网格员和30名兼职网格员，通过社区、网格、楼道三级微信群，把社区防疫工作安排得“妥妥的”。

事实上，官河社区的网格群和楼道群早已有之。只不过，这一次，群里的力量更加强大——社区两委班子成员和6名专职社工统统被拉进了楼道群。就舒进自己而言，一下子新拉进了8个楼道群，“晚上都不敢关手机了。”

而对于社区内留观人员的日常生活保障工作，社区也根据网格划分，细化落实到每一位网格长和网格员，“社区每天通过微信定期联系，全面掌握留观人员的身体状况并及时满足他们的合理需求。”

想要买菜，只要发条微信，网格员随叫随到。“社区的服务很到位，不仅每天都来关心我们的身体健康，还能帮我们送菜、送快递。”对刚刚解除留观的陈先生而言，“隔开的是门，连接的确是社区和业主的心。”

网格长高雪娇：我要对这18个群负责

在网格里，高雪娇是914户业主的“小管家”。

18个楼道群，2587位居民，是她服务的对象。

从年三十到现在，高雪娇每天都要在18个楼道群里“串门”，毕竟过个几分钟，这些群里就会有上百条的聊天记录。“有了楼道群，联系沟通更方便了，不用一个一个打电话，与住户信息互动也更方便了。”

高雪娇会一条一条翻看，看看大家每天都在聊些什么，有没有负面情绪，有没有谣言出现，“很怕大家有什么需要，我没看到。”

江南社区有2500多家住户，有小区、公寓，也有企业、园区，毛估估有近两万的人口，防疫工作量不小。和高雪娇一样，10个网格员，每个人手上都有十来个楼道群。

从1月18日开始，高雪娇的网格里陆陆续续开始有了留观户，原本不小的工作量又加重了。

有几户去过湖北的业主很配合，在微信上和高雪娇说下，一回小区就自行隔离了。两个星期里，有什么需要，想要买点什么，只给高雪娇发个微信就行，“比叫外卖快多了。”

楼道里有留观户，其实没几天，邻里间也都知道了，并没人恐慌，反而是大家的相互鼓励和支持，让不少留观户和高雪娇暖心多了。

有家留观户的小孩，要喝指定的米糊，街上母婴店都关门了，小超市买不到，高雪娇一个人蹭蹭跑了两个大超市终于给他们买来，“我自己也有小孩的，懂的。”

高雪娇的小孩刚满2周岁，丈夫现在也被派到了疫情前线，孩子的日常照顾留给了没结婚没经验的妹妹。

早上出门孩子在睡觉，晚上回家孩子也在睡觉。一天天看不到妈妈，让高雪娇有些愧疚，“希望疫情快点过去吧。”

高雪娇是个性情中人，有时候，留观户的一句谢谢，可以让她感动很久。

这两天，有不少业主返杭回来，第一时间就到楼道群里报备，很主动。“尽量别出门，多关注群里信息。”高雪娇一一给他们回复。

网格长张国珍：每天帮留观户买买买

平日里，张国珍买东西并不大讲究。

这几天，她变了。

因为在自己负责的第二网格里，突然多了13户留观家庭。他们的每天吃喝，一日三餐，以及很多生活用品，都要靠张国珍去买。

买的次数太多，张国珍都记不大清楚了。她说大概是在3天前，有家留观户需要买些蔬菜和水果，微信发过来，自己一看，就懵了。

对方等着菜做饭，张国珍也没时间问，赶到超市，把所有的绿叶菜拍了一遍，一张张发给对方，一边打电话确认，一边挑菜。

采购完，她拎着十来斤的蔬果，叫上同事赶紧送货上门。

每天早中晚，留观户的需要，张国珍都会过一遍，生怕漏掉些什么。

这几天，多了十来户的温州返杭留观户，张国珍又要开始继续买买买了。（潘抗忌）