碧桂园浙东区域启动7道防线保护业主

初一一动不动；初二按兵不动；初三纹丝不动……

自从新型冠状病毒疫情爆发以来，不串门、少外出、居家闭门被认为是目前最有效的防控疫情的方法，绝大多数人这个假期都宅在家里深居简出。

这是一场没有硝烟的战争。在这个特殊的时期，碧桂园浙东区域成了浙东三地超万名业主们真正意义上的“管家”，承担着小区堡垒式防护的重要一环，并为宅家业主们提供安全又温暖的服务。

武汉的亲们

我们是你们坚强的后盾

现在每个小区都对来自湖北的人员和车辆进行排查，一旦发现问题就立马采取相应措施。在宁波慈溪市观海卫的碧桂园豪园小区，一辆湖北牌照的车辆，也成了业主群的关注焦点。究竟到底是怎么回事？

原来，这两天宅在家的业主们，发现小区里停着一辆湖北牌照的私家车，好几天都没挪位。业主们互相打听，都没找到车主。于是乎，大伙就在业主群讨论了：小区会不会还有湖北人？如果是疫区跑来的车子，会不会有传染危险。

看到这个情况，物业管家就在群里发声：原来这辆车确实是属于小区业主的。不过这位湖北籍业主，春节之前就和家人坐飞机回了湖北老家，至今没有回来。 

在离开前，湖北籍业主还专门和小区物业报备过，让物业帮着收快递。那时候由于疫情信息还没有得到充分披露，所以没什么人知道。从疫情预警开始，物业管家就和业主一直保持联系，确保他们全家都没有离开湖北，同时，物业每天还对业主的车辆进行消毒，确保安全。

事实上，最近小区物业针对湖北籍住户，物业前台一一电话联系，管家微信也在一对一信息沟通。这几天，一名武汉籍的业主一直联系不上，引起了碧桂园豪园物业的重点关注。

2月1日傍晚，管家终于通过微信联系上了这位武汉籍业主。原来，这位业主是一位医务工作者，年前就回家探亲，疫情爆发之后，就留在当地的医院进行一线的救护工作。

听到业主平安，物业总算放了心。武汉的亲们奋战在一线，碧桂园浙东区域物业就是你们坚强的后盾！

宅家安心

买菜送菜上门服务

“哎，待在家里几天，菜都快吃完了。”家住慈溪碧桂园豪园小区的薇薇（化名）在业主聊天群里发起的话题，得到了小区里不少人响应。

受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，今年很多市民都选择“宅”在家里过年。疫情爆发后，小区附近的菜场都关了。一时间，居家饮食成了市民挠头的事情。

豪园小区有1700多户，目前入住的有900多户。为了解决业主们的买菜烦恼，物业项目经理李杰就和物管经理李洪辉商量，建立了小区的资源共享群，四处搜罗周边的菜农资源，包括家中种了哪些蔬菜，以及外卖信息。

“13号楼陈女士，一份青菜，一份花菜！”“5号楼张先生，青菜一份！”

“14号楼王阿姨，花菜两份！”……

据物业经理李经理说，2月1日当天，在村里的协助下，一共免费送了上百斤的蔬菜到业主家。“这是业主的需求，这种方式也能帮助不少菜农。疫情没有得到完全控制前，这项工作我们一直会进行下去，非常时期，我们会和大家一起共克时艰。”

女业主一份嘱托

七天“铲屎官”使人安心

疫情当前，很多宠物面临主人回老家过节，却因为疫情可能一时半会回不来的问题。

对此碧桂园浙东区域物业义务当起了“铲屎官”，帮离家业主喂养照顾留守宠物的工作。

“我要回老家了，能不能照顾一下两只狗狗。”今年过年前，物业接到了业主陈女士的一通电话。听到这个请求，物管经理李洪辉主动请缨，揽下了这项任务！

“因为我比较喜欢小动物，以前也养过狗狗，照顾起来也有经验！”李队长说，这个春节假期，他每天早晚都会喂养两只狗狗，帮它们铲屎，清洗底盆，顺便也帮忙收拾下房间。每天照顾后，还要拍照片给女业主“报告情况”。

李队长说，女业主本来说大年初三回慈溪，这回因为疫情推迟到了大年初七，他就做了一周的“铲屎官”。

看到狗狗被照顾得这么好，女业主十分感动，还拿出红包给李洪辉。“她说要给红包，还说要送东西，我都是拒绝的，这是碧桂园物业人应该做的！”

智慧小区防控

安全细化到每一个电梯按钮

这次疫情，碧桂园浙东区域首个智慧小区在此时也发挥重要作用。对于在管小区的防控，也是细致到毫发。

比如安全防控要细化到电梯每一个按钮，特别是使用频率最大的按钮——每个单元一楼向上的那颗按钮，重点消毒；且在消毒的电梯里，还沾上一包餐巾纸，一旦纸张消耗完了，物业也会及时补给，供业主们按钮时抽取防护使用。

根据政府要求，小区封闭式管理后，对于主出入口的把关，除了门岗之外，通过物业的智能系统，员工居家防护时可协同值守，可为现场保安增一双眼睛，保证他们一个人可以在岗亭休整一会。

物管队长王光辉两年没回老家河南，这次疫情爆发后，为了更好的服务小区，毅然放弃了回家，索性就睡在小区里的员工宿舍，以便应对临时的突发事情。

外来人员排查、外卖、访客禁止入内；小区公共区域消毒、电梯等固定区域定时定点消毒……

王队长忙着指挥小区的防疫管控工作。疫情面前，物业工作比往常更辛苦，逢车必查，逢人必测体温，还要对不理解的业主做好解释工作，一班岗下来，往往身心俱疲。最终，物业人的努力获得了业主群的点赞。

而在面临物资短缺的情况下，他还通过公司及其他各种渠道，为业主们采购消毒用品，口罩，洗手液，测温仪等等。

“辛苦不算什么，就是本职工作。只是想告诉业主们，我们所做的一切看起来繁琐，但真是为了业主们好。”这位工作人员道出了许多从业者的心声，“业主的认可，就是最好的支持。” 

七道防线

这次疫情来势汹汹，让人有点措手不及。一时间口罩、温度计等用品成了紧俏货，在这种情况下，碧桂园浙东区域为业主们打造了7道防疫“防线”——

1、防疫物资：过年前采购了大量消毒水和消毒物资。

2、针对湖北籍住户的举措：通过物业信息后台筛选出来的湖北籍住户，由物业前台一一电话联系询问，或管家微信一对一信息沟通。各小区内湖北牌照车子通过公司车场系统查看进出场记录，再联系车主。

3、严守小区大门：关闭小区内的各个小门，由大门统一进出。门岗安全员手持体温仪，对每日进园区人员统一检测体温，做好信息登记。

4、消毒杀毒举措：每日园区电梯、游乐区，扶手，楼道，大厅等公共区域统一消毒。并将每日消毒情况和业委会、社区反馈，并通过管家朋友圈及时宣传发帖，让业主安心。

5、疫情防护宣传：积极宣传，由管家微信统一一对一发给业主，园区内张贴防疫宣传和“已消毒”公告等。

6、针对外来人员：外卖员、快递员不允许进入小区，在小区内统一设置快递放置柜，做到每日消毒，并安排物业人员送上门。

7、途经湖北或湖北返回业主：采取居家隔离的业主，物业每日针对以上业主家门口统一消毒，所需物资、就餐等尽可能满足送货上门。针对隔离在家的住户门口专门放置一个垃圾桶，每日对垃圾桶及时消毒，定时定点取走垃圾。（邹洪珊）