抗击疫情 建行浙江分行“裕农通”在行动

在当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的关键时期，建设银行浙江省分行充分发挥“裕农通”服务点在全省行政村100%覆盖的优势、扎根农村地理位置的优势、服务点业主“带头人”的优势，全力支持农村疫情防控工作。

“裕农通”是建设银行为深入贯彻落实党中央、国务院关于服务三农、乡村振兴、金融扶贫的总体要求而创新推出的以新金融理念赋能乡村的普惠金融服务战略。建行浙江省分行党委高度重视，于2019年底，该行在全省发展了2万多个裕农通服务点，已基本实现行政村的全覆盖。

在抗击疫情的战斗中，建行浙江分行积极发挥“裕农通”扎根农村的触点网络价值，为筑牢农村抗疫防线提供支点和桥头堡，贡献建行力量。

凝心聚力，发动业主助力疫情防控。疫情期间，建行浙江省分行向全省裕农通服务点发送裕农通助力疫情防控宣传海报和《齐心协力，共克时艰——致广大裕农通业主朋友们的倡议书》；向服务点业主发送科普提醒短信，引导业主了解防控知识；发动业主协助地方政府开展农村疫情防控科普宣传，提高广大农村群众防控意识，做好疫情防控。

贴近村民，提供综合金融服务。在全省启动疫情一级响应的第一时间，该行建立裕农通业主微信服务专用通道，确保第一时间响应解答，畅通服务点金融服务。为疫情期间对外开门的服务点配备口罩和消毒液。提醒业主注意自身安全，加强疫情防范意识，引导、协助乡亲村民尽可能选择数字金融、线上金融服务，能不出门尽量不出门，降低农村居民外出到银行网点等相对人流密集区域传染风险。

“徐经理，太感谢了！原来我是抱着试一试的想法给您发微信的，没想到这么快就能得到响应，还帮助我们解决了难题。”业主胡女士很是感动。现在正值家家户户严防死守之时，对业主日常的上门服务已暂停，但通过微信、电话、短信，建行服务一直在线。

助力政府，提供可靠信息传播平台。建总行在“建行裕农通”公众号和APP上专门开辟“疫情防控”专区，提供“建行行动”、“疫情实时追踪”等内容，及时传递建行举措及实时疫情。建行浙江分行将“浙江发布”微信公众号内容加载至“建行裕农通”公众号“本地服务”栏目，引入浙江当地官方权威发布的疫情防护知识、疫情相关的重要资讯等内容，便于广大农村地区客户迅速获取准确、实时的疫情信息。该行还制作发布“浙江分行裕农通每日科普课堂”，通过业主微信群将科普知识每日定时触达至每一位服务点业主。

疫情伊始，小金心里的那根弦就绷紧了，他每天关注“裕农通”公众号的疫情讯息，积极转发每日科普课堂，呼吁业主通过疫情防控栏目了解正规的疫情防控一手信息，每天除了吃饭、睡觉，都是手机不离手。“现在不能直接上门服务，能做的只能通过通讯设备联系，有信息一定要第一时间通知触达”。盯着手机，小金自言自语道。

抗击疫情，新推“线上问诊”功能。当前肺炎疫情防控处于关键阶段，及时有效的信息传达和医疗服务能有效减轻医护压力、普惠乡村问诊、助力疫情防控。建行浙江分行在建总行支持下，整合合作方医疗资源，携手国家卫健委指定的全国就医指导平台微医集团，针对农村地区原本看病难、渠道少、谣言多的痛点，以及疫情期间封村封镇导致的看病难等新问题，专门定制“建行裕农通”“在线诊疗咨询”专区，为全国农村农民提供远程医生问诊、实时疫情动态、疫情防控知识服务等内容。

“在线诊疗咨询专区”集结了全国数万名来自三甲医院为主的呼吸科、感染科、内科专业医生 7*24 小时在线免费义诊，包括免费在线咨询专家、疫情防控专家解读、疫情防御信息等实用的线上诊疗功能，3 分钟极速回复。足不出户享受全国医疗资源，为医疗资源相对匮乏的县域乡村地区居民带来实实在在的普惠医疗服务。

目前，疫情防控工作异常严峻，建行浙江分行将继续发挥裕农通渠道平台和触点网络的作用，发动全省2万多个裕农通服务点业主积极投身到抗击疫情的战斗中，协助当地政府筑牢农村抗疫防线。（欧小雅）