国网杭州市临安区供电公司：“网格”服务进百村 供电保障不能停

“钱师傅，我家里有个房间灯不亮了，你能帮忙看一下吗？”2月5日，正在杭州临安区潜川镇麻车村村委路口安装临时照明灯的钱国民和张银德被村民王金土叫住了。“好嘞，等这边活干完就来。”

受新型冠状病毒感染的肺炎疫情的影响，2月2日起临安区各个村都加强了疫情防控措施，严格限制人员出入，陌生的面孔已经无法进入各村，这对国网杭州市临安区供电公司的供电可靠性和抢修工作提出了不小的挑战。因此，该公司营销部第一时间开展摸排工作，确定封锁村庄的数量，同时全面推行“网格化”一对一服务。所谓“网格化”一对一服务就是确定有具备抢修能力的职工被封锁在村里，就由该职工负责该村的全部供电抢修工作，若村庄里无电工和电力职工，则由经验丰富的抢修人员在做好防护措施的前提下，提供单位通行证及身份证件，经过严格的体温测量后开展抢修任务。

将疫情驻点的临时用电接通好后，钱国民和张银德重新在驻点进行了体温测试，确定一切正常后两人背着工器具来到了王金土家中。“就是这个房间，没有电，其他地方都有电的。”王金土指着家中的次卧说到。根据多年抢修经验，钱国民与张银德初步判断是房间里的线路烧毁引起的电不通。线路更换对于抢修人员来说是小菜一碟，但如何快速准确的查找出故障点却需要多年经验的积累。两位老师傅通力合作，不到二十分钟便找到了故障点，原来是房间线路老化导致中间部分的线路断开引起的灯不亮。

可另一个问题又出现了——王金土家中没有备用电线。这时，钱国民拍拍身边的工器具包：“我们出门都备着呢！放心，十分钟就能换上线。”十分钟后，老王家里的灯亮了，他握着师傅们的手连声感谢。

像钱国民、张银德这样与村子打了一辈子交道的基层电力职工还有很多，他们对辖区内的道路及客户情况了如指掌，在疫情管控的特殊时期，也正是这些经验丰富的老师傅们全心全意为村民提供优质的电力服务，让村民们的心更踏实。

此外，国网杭州市临安区供电公司在抢修工单方面也“特事特办”，像空开跳开、漏保故障故障等属于客户内部故障的抢修任务也尽力解决，保障客户的用电安全。截至目前，该公司共派出抢修人员830人次，抢修车辆373台次，完成了350余起抢修工单，涉及上百个自然村（小区）。（傅云潇、周益军）