衢州市总工会开通疫情心理援助热线

“嘀铃铃……”“您好！这里是疫情心理援助热线和心理辅导服务平台，请问有什么需要我帮助的吗？……”

连日来，“0570-8881123”电话铃声不断。这是浙江省衢州市总工会和衢州市心理咨询协会共同开通的心理健康咨询热线。

凶猛的新型冠状病毒感染的肺炎疫情来袭，为缓解部分市民和职工焦虑、恐慌、担忧和不安等情绪，衢州市总工会应广大职工所需，和衢州市心理咨询师协会合作，为全市职工开通了疫情防控心理援助专线。一批心理咨询师志愿者“在线服务”，为职工戴上“心理口罩”，给予“心灵鸡汤”。

“如果你的家人遭到隔离，你不知如何协助与调适；如果你或家人有疑似症状，你感到恐慌、失眠、焦虑、愤怒；如果你作为医护人员，感到压力山大，不被理解、精疲力尽；如果你家里有老人或小孩，无法出门，不能上学，感到生活单调乏味，烦躁不安……请你告诉我们。”

据衢州市心理咨询师协会会长、医学心理学高级讲师兰常林介绍，自应对疫情的心理援助热线和心理辅导服务平台开通，他们就接到近百名求助热线电话。该团队有17名志愿者，他们中有医务人员，有大中、小学老师和社区干部，他们都有心理师资格证。接到援助电话，这批志愿者都会十分热情耐心地进行心理疏导，有效地缓解求助者紧张恐惧的情绪，并有针对性地建立微信群，以朋友式的方式与他们进行线下交流。目前，这种微信群已建立120多个。

有一位职工打电话过来说，他原来要去上海打工，可疫情来了，走不了。一家五口，上有老，下有小，感觉到生活无着落，十分悲观。

一名姓林的心理咨询师就对他进行了心理疏导，告诉他困难是暂时的，只要大家齐心协力，一定能战胜疫情，开启新的生活。并通过社区干部为他家送去了大米、蔬菜等生活必需品。

有一位医护人员，她本人奋战在抗疫情的第一线。但家中有一个12岁的小孩，好动。不能上学，又不能和其他小朋友一起玩。整天在家里嚎叫焦急。兰常林老师就将自己的微信推送给这位小朋友，并与他进行了长“烦死了！”“烦死了！”并有摔家中物品的现象。这名医护人员心里十发微信、送鲜花。“妈妈：您放心地在医院为病人治病吧，我在家里一定好好读书、做作业。争取下学期有更好的成绩感谢您！拥抱分达3个多小时的心理辅导。后来，这名小孩渐渐地安定下来，认真地读书、做作业，不断与同学、老师微信交流。并十分阳光地给妈妈您！”。

另有一位女工打来电话说，春节前，她丈夫在宁波老家与公公吵了一架。本来春节时，想回去与公公当面道个歉，可因为疫情影响不能回宁波。她老公对年迈的父亲感到十分的内疚！整天坐立不安，但不知如何是好。兰常林老师对其丈夫进行了一番心理疏导，缓解了其丈夫的心理压力......

此外，衢州市总工会为应对疫情还向全市广大职工发出了慰问信，要求全市广大职工正确面对疫情，以健康向上的心态，积极投入到抗击疫情的战役中。市总工会及时走访慰问驰援武汉的医护人员家属，各县（市、区）总工会对留衢的武汉籍职工或被居家隔离的职工一一进行电话慰问，并帮助他们解决生活中遇到的困难。

衢州市总工会党组书记、常务副主席徐雄强说，非常时期，为全市职工开通疫情防控心理援助热线，为抗疫情一线干部职工送上”心灵的鸡汤”，非常有必要！在专业心理工作者带领下，职工有了防疫“心理处方”，广大职工一定可以走出阴影，增强抗击疫情的信心。（毛朝阳、姚磊）