“疫情就是命令，防控就是责任。”新冠肺炎疫情发生以来，杭州西湖名胜风景区税务局推出系列优化服务措施，在疫情防控阻击战中贡献税务力量。
办税“非接触”，沟通“心连心”
“疫情”当前，减少人员流动聚集是当务之急。为满足纳税人特殊时期的办税需求、更好地服务纳税人，名胜区局的党员们组成“教学小分队”，以编写流程图、录制操作视频等方式，重点对广大纳税人使用“电子税务局”、“手机个人所得税APP”等“非接触式办理”的网络途径办税技巧进行远程详细教学。
2月11日，在办税服务厅值班的小颜接到了一个语气焦急的电话，是中国航空技术杭州有限公司的龚先生来咨询申报问题。受疫情影响，该公司几位老家温州的财务人员不能回杭复工，以至无法完成申报。小颜在了解情况后，耐心指导不太熟悉税务系统的龚先生，从登陆开始，一步一步操作电子税务局，最终顺利完成延期申报的核准申请。龚先生非常高兴，在电话里对小颜连连表示感谢：“这样贴心的远程辅导，真是解了我们企业的燃眉之急。”
服务“一对一”，惠民“及时雨”
名胜区局辖区内，餐饮住宿等旅游相关的生活服务业企业众多，在新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻的考验下，许多企业面临着经营上的巨大挑战。
名胜区局因时而行，由“名胜专家团”的党员们牵头，以“一对一”的模式，为企业提供最细致的政策辅导和最精准的新政宣传。充分运用“浙江省税务征纳沟通平台”新增专项模块，面向4639户企业推送最新政策信息。通过微信、电话等方式接听回复企业咨询200余户次，将疫情期间的减免税收优惠政策传达到每一户企业。（张帆）
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