宁波慈溪："靶向“解难题 规上企业复工率97.1%

“复工备案材料怎么填写，有模板吗？”

“申报工伤要准备什么材料？” “个体户可以享受社保减免政策吗？”

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2月22日，在宁波慈溪市桥头镇便民服务中心，茹纳迪手握话筒耐心解答，声音有些沙哑，到下午她已接了四十多个电话。杯里的水凉透了，也顾不上起身去添一点热水润润嗓子。

该镇自2月14日设立24小时“防疫百问百答”热线以来，共接听咨询300余个，帮助解决问题250余个。

疫情防控时期，企业复工复产，遇到的困难和问题很多，如员工返岗、住宿、物流、原材料供应、水电气保障等。“来电咨询的问题主要集中于发热病人如何就医、企业复工复产手续、外来务工人员返慈注意事项这三大类问题。”主动请战担任接线员的茹纳迪介绍。

“靶向瞄准企业和群众难点，为他们提供全方位的保姆式服务，实实在在为他们排忧解难，助推企业稳妥有序地按下复工复产启动键。”桥头镇相关负责人说。该镇开设了两条“防疫百问百答”热线电话63559900（8:00——17:00）和63550905（24小时），抽调10位熟悉政策的人员值守，为企业和群众解疑释惑、把脉开方。同时，通过微信、钉钉群、QQ群、视频课程等平台，结合线下设立的综合窗口，做好企业复工复产、防疫等各类政策解读、防疫期间工伤认定、新员工参保等工作。根据群众当前咨询的热点难点问题，他们梳理出了一部办理各项事宜的“操作宝典”，派发至广大群众和企业主手中。

据了解，2月20日，慈溪市启动“千人万企、网格组团”驻企服务员机制，成立21个复工复产督查服务团，分赴全市18个镇街和3个产业平台积极指导开展工作，推动全市企业应复尽复、应动尽动。

目前，该市各镇街根据企业分布情况划分为若干大网格。大网格下以5到8家规上企业为1个小网格，小网格下则以1家规上企业为1个微网格，千余干部全力帮扶企业解决员工返岗、融资、物流等各类难题。

“点对点”精准服务，线上线下齐发力。慈溪市企业复工复产正紧锣密鼓地推进。截至2月22日，慈溪实现省级重点工程复工率100%，企业复工21707家，其中规上（限上）1731家，复工率达到97.6%。近一周，复工电力指数逐日快速递增，平均增速在15%以上。（陈思言、徐丹妮）