“云裁衣”迎来新商机

在大多数人判断里，疫情之下，一个主打上门服务的量体裁衣公司，估计连“活下去”都是问题。

不过，杭州钱塘智慧城里有个互联网+服装定制平台衣邦人，在疫情最严重的2月份，却实现了逆势增长，迎来“高光时刻”。

这背后，不仅是公司在特殊时期，找到了独特的销售模式，更是“沉睡”在后台的百万级的中国男士量体数据，充分释放红利，通过大数据加持“云裁衣”，复购业绩同比增长130%。有数据显示，该企业最高一天营业额达420万元，超过了2019年日成交均值。

他们到底是怎么做到的，听一听创始人方琴的讲述——

百万大数据促使逆势增长

衣邦人是我第三次创业。

前五年我们完成了“从0到1”——在全国已拥有49个直营网点，服务范围辐射140多个城市，累计预约客户突破120万人次。

刚刚准备“从1到100”，没曾想却遇上了疫情。我当时就想，看这个形势，得做好打持久战的准备。

我反倒比较积极。那段时间我们一直在开会，我说我们起码可以做两件事——

第一，如果老客户的复购业绩再增长一点，而不用上门服务，公司成本实现降低。我算过一笔账，虽然有挑战，还是可以实现盈利的。

作为省级高新技术企业，衣邦人不是传统服装企业，我们后台拥有百万级的中国男士量体数据，这些大数据可以干一件事，就是通过人工智能，可以有效降低人为失误，不仅让数据更科学，也实现了从量体、自动生成裁片文件，再到下订单生产，一条龙全流程的数字化，比传统定制更便宜也更高效。

第二，我们目标客户是商务人士，以前最大的挑战不是这些客户不喜欢定制，只是没有那么多时间。如今因为疫情，我们又有机会了。

公司应该以最快速度，推出老客户的特惠预购活动，并给予比较好的促销力度。从2月3日开始，我们做了第一波活动，仅仅一周时间，大家的战斗力上来了。特别是峰值那天做了420万元，超过了2019年日成交均值。即便是疫情最严重的武汉，也一直订单不断。

后疫情时代，服装定制迎来新商机

不上门，我们是如何开展业务的呢？云办公。

我们有的顾问，一方面和老客户线上联系，推荐优惠活动，另一方面跟客户分享服装搭配，讲解如何打理形象，客户在家相当于上了一节“网课”。

除了短期先保住老客户，我们在疫情期间也考虑过开发新业务，利用公司的身材大数据优势，在某些特定的产品和品类中，尝试增加免量体定制服务。这样的话，即便疫情要持续很长时间，仍然可以获得一定规模的新客户。

打了这场漂亮仗之后，我们更应该看到，太过强调精细化分工和要提前半年制定生产计划的传统服装产业，由于数字化程度不高，在疫情面前表现十分脆弱。

接下来，制造业也会向“极致柔性”的个性化定制转型。这是因为，定制化生产能让客户需求与工厂生产连接在一起，把传统成衣的“先生产再销售”模式，转变为“先有单再生产”的柔性智造模式。同样是在这种转变下，企业和顾客今后或许都会受益。对于企业来说，先单后产的模式能更好地控制库存和成本，使得企业经营压力更小；对于顾客来说，其对服装的选择面不再局限于已生产加工好的成衣，而能有更多个性化的选择。