杭州江干民生直达平台让民生服务“一键直达”

提交申请还不到半个小时，钱大姐手机上就跳出了大病医疗补助到账的短信通知。“2500元，一分不少，还不用跑……这真是太方便了。”她高兴地说。

杭州市江干区“民生直达”平台近日正式上线，这也是全市首个面向百姓的政策兑现平台，首批上线的有两个事项，分别为江干区大病一次性补助政策和残疾人参加基本养老、医疗保险补助政策。

钱大姐算是尝到了“头口水”。她家不算富裕，老公因为癌症化疗，年初又住进了医院，花销很大，病情也一再加重。前不久，党员社工小罗告诉她，可以申请困难群众一次性重大疾病医疗补助。趁着平台上线，社区立即为她家进行线上申请，通过大数据直接比对，提交申请还不足半个小时，平台就直接把补助打入钱大姐银行账号。

这样的速度，让社区社工们也不禁感叹，“以前都是线下操作，先是个人申请，再是社区、街道、区里一层层审批……一圈下来，拿到手也要一个月了。现在可方便了，只要符合条件，基本上是零等待。”

“选择困难家庭和残疾人这两个政策首批上线，也是因为他们不仅是基层治理的重点服务对象，更是社会关爱服务的重点。”江干区民政局负责人说，“民生直达”是继3月杭州“亲清在线”江干平台上线以来又一次重大突破。就拿大病一次性补助政策来说，每年救助家庭200余户，发放救助资金60万元；再加上残疾人“养老保险补助”和“医疗保险补助”，预计可受益残疾人达1.1万余人次。

接下来，江干区将进一步做深做实民生服务，坚持党建引领，进一步提升群众幸福感指数，对前期梳理的多项政策积极对接上线，涉及民政、教育、残联等部门，预计发放资金3702万元，惠及人数超过2.5万人，到年底前，计划所有涉及个人的民生政策全部上线，涉及资金预计超过1.5亿元，人数超15万人。

民政事项率先上线，其余政策成熟一个上线一个，年底前实现民生政策全覆盖。

“幸福”的背后，是江干区数据资源局以数据赋能、数据驱动、数字治理，全流程再造，全云端计算，实现特殊群体办理流程零申请、办理过程零材料、资金兑付零人工。

比如，以往申报需要提供低保、低边、特困证、户口簿、出院小结或者病历证明等至少五六份材料，平台上线后，所有申请材料的信息全部自动获取、一键生成，获取不到的信息也可由系统后台向城市大脑中枢申请，综合计算得出，彻底消除了申请人准备申报材料的各种“折腾”。

值得一提的是，因办事对象多为行动不便或有交流障碍的特殊群体，主动申请的能力较低，这时候，社区便能主动发现救助对象，一键在线代办兑付。

提交了这些材料后，以前也都是需要社工逐条逐项来人工核对，现在有了大数据，自动校验、自动比对，运算得出最为“科学”的补贴结果，不仅最大限度地避免了多补、漏补、重复补贴的情况，还有效减轻了基层人员的工作负担。