全国红会首个网络物资捐赠平台杭州上线

“我捐的东西现在到哪里了？”这是广大爱心人士问得最多的问题，尤其在这次应对疫情的捐赠工作中。这个问题有两个核心词“现在”和“哪里”，“现在”是指时间，“哪里”是指空间，解决了这两个问题，就能实现物资的捐赠流程可视化，换句话说，就是要求物资实时可追踪。

日前，杭州市红十字会杭州城市大脑·杭红捐赠平台（以下简称捐赠平台）正式上线，这是全国红会系统首个网络物资捐赠平台。捐赠平台发挥“互联网+公益”的优势，实现了“供需精准对接、一键快捷捐赠、全程透明可溯”，让物资捐赠全程可视、可跟踪、可体验，通过信息技术的驱动让捐赠工作更有温度。

17个步骤减少至2个

“互联网+公益”模式实现一键捐赠

“一般人觉得物资捐赠仅需两个流程，市民把物资捐给红十字会，红十字会把物资送到需要人的手中。事实上，红十字会完成一笔物资捐赠共需经过17个步骤。”市红十字会副会长马志清表示，“这个平台上线后能实现‘一键捐赠’。”

捐赠平台通过“互联网+公益”的模式，优化了捐赠流程，将传统线下的15个步骤整合到线上，从捐赠意向确认、物资核检入库、配送指令发送、电子开票，全部实现网上操作。

变“事后公示”为“实时跟踪”

让物资捐赠更加公开透明

“以前，红十字会常规做法是按阶段梳理相关物资捐赠和分发情况，集中进行公示。捐赠方可以在公示平台查询到相关捐赠物资的去向情况。这个过程等待时间长、体验差、缺少参与感。”马志清说。

传统的捐赠模式捐赠端和需求端存在脱节，往往根据捐赠方匹配合适的受捐方。一是容易造成需求端把握不够精准，真正的需求没有得到优先解决；二是在时间上有个跨度，让社会的爱心送达有时间延后。捐赠平台上线以后，打通了杭州银行财资管理平台和邮政物流信息平台，能够实时显示各个项目物资的出入库和物流信息，变“事后公示”为“实时跟踪”,真正实现物资捐赠像快递一样全程可视、可跟踪。同时，爱心人士和企业在平台上直接参与公益项目，减少了中间环节，让爱心和困难群体的实际需求快速、精准达成匹配，不造成社会爱心的等待和浪费。

平台完全对外开放，任何人和机构都可以登录平台，查看项目相关进展和执行情况。

“硬核”回应捐赠物资

“现在”和“哪里”两个问题

平台用信息化手段解答了“现在”和“哪里”这两个根本性的问题，为社会各界提供了公开、透明、高效的公益捐赠体验。市红十字会党组书记、常务副会长魏丹英说：“公开透明，是红十字会最核心的理念，也是我们的常规操作。”

在这场战“疫”中，杭州市红十字会的表现相当“硬核”：1月27日晚，杭州市红十字会发布《杭州市关于防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情接受社会捐赠公告》，于1月28日正式开始接受社会捐赠。1月29日一早，杭州市红十字会就在当天的《杭州日报》第四版上公示了截至28日下午5时接收的所有大额捐赠（个人捐赠1万元以上，企业捐赠10万元以上）总明细，捐赠资金使用和接受捐赠物资及分配情况同步公示。同时在杭州市红十字会网站公示所有捐赠款物的接收和使用明细，接受社会监督，坚持每天公示一次。“杭州市红十字会”因信息公开及时，捐赠款物调拨高效上了微博热搜，网友纷纷点赞。

疫情发生以来，杭州市红十字会捐款和捐物的数量增加都比较快，尤其是通过微信和支付宝的捐款增加了很多。相比捐款的流程，物资的捐赠会更复杂一点，此前国内还没有物资捐赠全流程公开的平台，而此次杭州红十字会联合城市大脑，在这一方面作了突破。“全程透明可溯是爱心力量最放心的托付，我们要利用数字化，凝聚和巩固这样的力量。”魏丹英说。

据了解，目前已经有两家企业通过平台捐赠了13万只儿童口罩定向捐赠给杭州的18所随迁子女学校。未来，平台将根据最易受损群体的需求设计更多项目，面对公众开放物资捐赠。