嘉兴电商产业园打造“数字园区”

拥有8大功能体系，为入驻企业提供管家式服务，企业需求10分钟内响应，还有创业辅导等……自从5月中旬嘉兴电子商务产业园数字园区运营中心启动后，数字化服务再一次提升了园区的服务管理水准，将有力地推动园区及企业加快发展。

嘉兴电子商务产业园是嘉兴市唯一的浙江省5A级电子商务产业基地，数字化建设与发展走在全市前列，去年底启动并建设数字园区运营中心。今年5月13日，嘉兴电子商务产业园数字园区运营中心正式启动，蜂巢数字园区公共服务云平台正式上线，标志着园区数字化建设迈出了坚实的第一步。

嘉兴电子商务产业园的数字化建设依托于园区运营支撑体系，包括运营管理标准化体系、硬件设备建设体系、蜂巢数字园区公共服务云平台的线上服务体系、数字园区运营中心8大功能体系。其中，数字园区运营中心依据浙江省《数字化小微企业园建设运营通用要求》《电子商务产业基地建设与经营规范》的相关要求应运而生，集园区运营大数据应用决策中心、运营成效宣传和展示中心、企业交流和共享会议中心、安全监控中心、企业宣传和产品展示网络销售中心、互联网党建和党群服务中心，以及园区团建和文化中心为一体的多功能数字展示接待中心，让园区真正做到数字化运营。

据介绍，数字园区运营中心8大功能体系主要包含：运营中心服务，即“8大中心功能”；招商服务，实现“一对一”精细化招商服务；政务服务品牌是“首善之企”；“1417”平台服务品牌，指的是“一个中心·四大体系·十七类服务”；企业“4化服务”，即“企业需求个性化”、“全面服务专属化”、“上门服务精准化”和“运营服务数字化”；物业提供的“1241管家式服务”，即第一时间响应且必须在10分钟内，20分钟内到达现场，40分钟内提出解决方案，1天内解决好问题，这也是蜂巢园区独具特色的物业服务；园区党建，设置35个功能模块、积木式搭建，功能模块区分为决策支持子系统、学习教育子系统、组织生活子系统、党员管理子系统以及基础党务子系统这5大类别；战略服务品牌——蜂巢会，即分享新商业思维，根据多年园区管理经验，总结出的各种服务方式、运营思维、管理体系等，为企业做分享战略服务。

该运营中心正式启动后，企业入驻到嘉兴电子商务产业园，即可享受到注册代办、银行对接、财务服务、法律咨询、代运营服务商、销售、客服、物流等运营服务，还将得到创业辅导、相应补贴和奖励，运营管理、采购成本可大幅下降。

南湖新区管委会相关负责人表示，数字化运营平台上线后，将有效提升电商产业园智能化管理水平，提升硬件设施水准，提供产业协同化服务，新区将可以实时掌控企业和园区发展及运营状况，及时下达各类政策，了解企业诉求，并据此及时出台各类相应的扶持政策，有效助推企业和园区发展。

嘉兴电子商务产业园由原东栅工业功能区改建而来，已累计引进电商、文创及配套企业850余家。目前，园区已初步形成三大产业：以开心索、龙骏、聚水潭为代表的创新型互联网产业，以当代艺术中心、璟禾艺术馆为代表的文化与艺术产业，以嘉兴规划院、嘉报集团、嘉兴第9区、嘉兴19楼、凤凰嘉兴站为代表的设计与传媒产业。