丽水“千名医师结对百个侨团”提供精准服务

“出院后隔离14天，还需继续测体温、观察症状。”日前，得知丽水籍侨胞小雨（化名）从西班牙当地医院出院，丽水市中医院肺病科医生刘笑静在微信群里细细叮嘱。

这个小雨“专属”的问诊群内还有两人，分别是西班牙华人华侨协会名誉主席毛峰和丽水市中医院院长邱伟文。3月底，因高烧不退且出现咳嗽、拉肚子、没力气等症状，怀疑自己得了新冠肺炎的小雨向毛峰求助。几分钟后，万里之外的邱伟文就收到毛峰发来的信息，在安排刘笑静担任小雨的“主治医师”后，24小时实时问诊服务就在这个4人小群里开始了。

把他们“连接”在一起的，是丽水3月24日启动的“千名医师结对百个侨团”活动，由各级侨联联合当地医院组成小分队，每8人（4名医师、2名心理咨询师、1名侨联干部和1名专班干部）结对1个侨团，点对点为海外侨胞提供小范围精准诊疗服务。

“这是‘海外侨胞微信义诊群’的升级版。”丽水市侨联副主席王俊介绍，从3月7日起，丽水就组建了200多个义诊群，基本都是500人的大群，虽具备实时问诊、信息共享等优点，但也存在消息易被覆盖、患者隐私保密性差等问题。“升级后的服务，由结对团队‘分诊’后，再搭建‘一对一’问诊群，也方便我们根据医生建议和个人需求，给求诊者提供寄药、翻译等服务。”

刘笑静在给小雨实时诊疗时，发现她气急症状加重且情绪异常焦虑，立即把可能出现的紧急情况报告给毛峰和邱伟文，后经海内外多方通力协作，小雨第二天就住进了医院。

根据义诊群和结对团队反映的问诊情况，丽水还梳理出侨胞最关心最迫切的医疗问题，组织医院专家团队精心制作新冠肺炎诊断和防护、隔离期间提高免疫力的方式方法等系列课件，从3月29日开始，以健康讲坛的方式进行全球直播。据统计，截至5月31日，丽水近千名医师和心理咨询师共结对126个侨团，提供越洋健康服务和心理疏导1.5万余人次，直播健康讲坛49场次，在线观看累计3.4万余人次，评论数1800余条，咨询问题1000余条。

“感谢祖国、感谢丽水”“感谢家乡的亲人，有你们真好”……这段时间，丽水收到了意大利、西班牙、法国、德国等地多个侨团的感谢信，海外侨胞纷纷表示，家乡不断升级的医疗服务，让远在海外的游子更有信心战胜疫情。