金华义乌：“服务力指数”倒逼服务优化

近日，金华义乌市公示了第二轮“服务力指数”攻坚竞赛结果，市金融办、公安局、市场监管局、税务局、经信局、农业农村局等6个部门获评月度“红旗单位”，市水务局因主动服务意识不强、缺乏助企有效举措被其他部门赶超，成为“黄牌单位”。

今年3月以来，义乌市委组织部创新工作方法，探索推行机关部门助企发展“服务力指数”，通过量化排名助企实效，激励机关部门以战时状态投身“三服务”，实现助企实效最大化。“服务力指数”围绕基础工作、重点工作、工作成效3个方面进行评价，设置“党建+单元”三级作战、“千干驻千企”、完成“三服务”交办任务、企业满意度情况等若干个评价参数，并明确每项参数的赋分细则。“服务力指数”每月发布一期，实行“红蓝黄”三色管理，同时，将助企关联度较高的36个A类部门指数排名情况在本地媒体上公示。

“服务力指数”的推出，对义乌市各机关部门触动很大，大家纷纷行动起来，主动谋划助企举措，帮助解决实际问题，形成了“赛拼抢创”的良好氛围。据悉，完成“三服务”交办任务和“千干驻千企”两项参数合计的平均得分从3月份24.5分升至4月份26.4分；企业满意度参数的平均得分从7.6分升至7.8分，助企成效进一步提升，企业获得感进一步增强。