舟山：普陀镇村社会治理服务中心建设全面推进

去年以来，舟山市普陀区积极探索社会治理领域“最多跑一地”改革，在全省率先建成街道、村社两级社会治理综合服务中心（站），有效推进群众问题解决“一窗受理、一揽子调处、一条龙服务”。通过统筹部署，分类推进，截至目前普陀区已建成20个示范型、44个普通型和21个经济型基层社会治理综合服务中心（站），初步形成了街道、村社、网格上下联动、左右协同的基层社会治理格局。

多方助力 矛盾化解一条龙

近日，在南岙村调委会工作人员的见证下，两位因农业用地纠纷而长期不睦的同村近邻在调解书上郑重签名，一件“公说公有理婆说婆有理”的棘手家务事，因为南岙村综治力量的及时发现、快速处置，在3天内得以顺利化解。。

据了解，因为各自农田相交处土地的归属问题产生分歧，两位当事人多年来矛盾纠纷不断。社区网格人员在日常走访中了解到相关情况后，第一时间上报给了南岙村综合治理服务站，由综治站下属的人民调解委员会介入处理。

经过调委会人员实地走访，街道有关人员协助收集查阅土地凭证、实地丈量农田面积、驻点法律工作者向当事双方耐心讲解有关法律法规，从情、理、法三个维度进行调解，最终促成双方握手言和，防止了矛盾进一步激化。

该起纠纷的成功调解也是当前南岙村综合治理服务站联合多方力量，综合高效化解矛盾纠纷的一个缩影。在社会治理综合服务中心（站）建设推进中，针对村内常见的婚姻感情、家庭赡养、劳资纠纷、土地纠纷等矛盾，南岙村形成了上报、受理、调查、调解、协商、回访的一条龙调解服务机制，通过网格成员、乡贤、村干部、人民调解员、街道综治中心多方联动、打造了职责分工明确、问题办理高效的矛盾调解运作体系。

据统计，南岙村综合治理服务站自去年8月份运行以来，已累计接待来访群众50余批次，调处各类矛盾32起，实现纠纷化解成功率100%。

窗口“触网” 中心运行一体化

云视讯系统、信访代办视频系统、视频监控平台、政法云……在东港街道社会治理综合服务中心大厅，各种智能化设备、信息交互平台的相继引入大大提升了中心窗口的服务质量和效率。

据了解，当前东港街道综合治理服务中心建设以智能化建设作为提升群众满意度的重要突破口，积极打造智能化、信息化窗口服务，推进传统受理审批向智能化服务转变。

通过建立网格、村社社会治理综合服务站、街道社会治理综合服务中心“三级联动”“信息互传共享”机制，依托网络平台和智能化设备，那些过去需要跑街道办公室、多个窗口办理的事项，如今通过村和街道信息互联，线上平台数据上传，只要在村一级递交相关材料，待街道工作人员审核通过并电子章回传后即可轻松完成办理，实现了街道和村社之间一体化办公，群众切实享受到了就近、便利、快捷的服务。

部门整合 服务事项一站办

展茅街道自开展综合治理服务中心建设以来，积极整合基层社会管理和公共服务资源，吸收整合政法、综治、维稳、信访、调解多部门职能。

在展茅街道下属的横街村社会治理综合服务站一楼办公大厅，网格、综治、信访代办、党建、民政等7个服务窗口一字排开，同时服务站还设置了信访代办室、心理咨询室、矛盾调解室等，村民可以在这里办理退伍军人优待业务、困难救助、矛盾纠纷调解、建房审批、办理证明等便民业务。

据展茅街道团工委书记张时能介绍，基层管理所涉及的各类补贴申领、矛盾纠纷调解等常见的便民服务事项互有关联，存在着分管部门职能重合，需要协同处理的情况。基层治理服务中心的设立实现了部门之间的强强联合，提高了办事效率，简化了办事环节，产生了“1+1＞2”的效果。