丽水青田“红色议事厅”化解社区疑难事

“4幢1单元花坛处疑有搭建鸡舍，这样既影响小区景观又容易滋生蚊蝇，急需进行处理。”每个月，丽水青田瓯南街道爱丽支部网格书记陈大海都会定期打开议事箱，收集书面议题。在对反馈问题进行核实之后，陈大海和工作人员便一同前往现场，对搭建的鸡舍进行拆除。从得知情况到解决问题，只用了不到半天时间。“没有‘红色议事厅’，就没有居民、社区与部门间的高效联动，事情也不会如此快速地解决。”陈大海感慨地说。

整合服务管理资源，化解社区疑难问题。去年以来，瓯南街道水南社区全面启动“红色议事厅”协商机制，由社区党委牵头组织，通过全覆盖收集民意、面对面协商议事、管家团监督保障，为群众解难事、办实事、做好事。

据了解，常态化的走访是“红色议事厅”收集信息的一种形式。在水南社区，由基层党员、网格员、村居干部、街长巷长等组成代表团，通过联系群众、网格巡查、入户走访等三种方式编织“三张网”，着力实现搜集信息全覆盖。在走访中，大多数可以立行立办的事情，就直接将其情况通过线上平台上传。情况汇总后经社区工作人员登记，抄送相关部门处理并反馈，处置完成后再进行满意度回访。

易事马上办，难事共同商。瓯南街道建立了栖霞网格支部、国广网格支部、爱丽网格支部、服务网格支部、活动网格支部等5个特色网格支部，形成了群众反映、支部办理提交、“红色议事厅”讨论、限时办理、结果反馈“五步”工作流程。对于“红色议事厅”未解决的难事，作为选民意见建议报街道人大联络站督促相关部门落实，建成了“红色议事厅”难事“入厅”协商办、“人大联络站”监督有机结合的新模式。

在机制引领推动下，僵尸车乱摆放、废弃车当仓库等一批时间跨度较长、社会关注度高的“老大难”问题得到解决。自2019年4月水南社区启动“红色议事厅”以来，截至今年5月底，共收集问题237件，解决问题237件。“‘红色议事厅’让社区难事在有商有量、有监督有支持中有效化解，社区精细化管理水平不断优化，民生难题破解率大大提升，我们社区基层难题事项完结率从75%提升至95%。”陈大海说。