宁波公厕迈入“扫码评价”时代

“以前碰到公厕有异味、不干净等问题，只能皱皱眉头不了了之，现在扫一扫公厕的这个二维码，就能反映问题。”昨天（6月30日）上午，在宁波鄞州区天童北路，市民魏大姐对公厕瓷砖上的一个二维码连连称赞。

昨天，在鄞州区环卫管理中心的智慧公厕管理平台上，市民的留言开始“刷屏”：“这个公厕保洁员打扫卫生好仔细，应该奖励”“洗手台最右边一个水龙头感应不灵敏，建议更换”……

记者从市城管环卫指导中心了解到，为提高公厕保洁质量和管理水平，今年5月底开始，鄞州区为辖区内160余座公厕“量身定制”了公厕考评监管系统，不但为每座公厕配备了“身份证”，也在线上线下为公众监督敞开了“大门”。通过手机扫这块标有“公厕管理、共同参与”的二维码“身份证”，市民只需简单勾选，就能完成对该厕所“三在、五勤、十净”方面的满意度评价。市民还可以拍照取证上传，或留言进行表扬、投诉、提出意见建议。

除了“听取民意”，这套系统还能承担起“考核管理者”的角色，以实现对公厕保洁员、巡检人员、考核人员的同步管理。“通过公厕配备的监控、传感器等设备，一旦出现公厕未按时开放、管理人员迟到早退、巡检人员未按频次检查、厕所臭气超标等异常情况，系统就会自动报警提醒，并将数据上传。”鄞州区环卫部门负责人说。

公共厕所是一座城市文明水平的缩影，也是城市管理这幅“工笔画”的细节所在。今年是绍兴“厕所革命”的收官之年，鄞州区上线的公厕考评监管系统，为绍兴各地公厕管理提供了示范。据介绍，该系统借助大数据相关技术手段，可实现鄞州区管辖范围内大部分公厕基础信息的全方位精细分析与统计，切实解决公厕状态信息不实时、不对称等问题，提升管理效率。

“我们可以通过环境分析、用水用电量分析、使用者反馈等大数据，进一步了解公厕问题、现状和如厕者服务需求，并对此作出针对性管理调整，让公厕布局更合理、管理更优化、服务更智能。”鄞州区环卫部门负责人说。