“调解大脑”，在线解纠纷

今后，调解知识产权和国际商事纠纷，可以“一次不用跑”。6月30日，中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台正式上线。通过齐聚专职调解行业律师力量，杭州将打造“最强调解大脑”，精准服务数字经济，深入优化营商环境。

新冠肺炎疫情发生后，不少企业遇到贸易纠纷难以妥善处理，对后续复工复产造成了影响。为此，杭州启动建设调解云平台，尝试让企业代表不必见面就可以调解商事纠纷。

调解云平台实现了“一次不用跑”，就能异地异国调解，所有流程在线办理。

当事人可通过平台提交调解申请，平台会提供电子送达、视频调解、类案分析、失联信息修复、电子在线签章签名、文书自动生成、司法确认在线申请等服务。当事人同意调解后登录平台，输入短信收到的调解码，核对姓名与身份证号码后，点击“开始认证”可进入案件详情页面；平台利用扫描技术“屏对屏”对当事人进行身份认证和笔录确认。

据了解，调解云平台集聚了来自高校、法院、律所、研究所等机构的专业力量。记者登录调解云平台，杭州调解中心、杭州市中级人民法院等9家调解机构以及近60家律所或律所调解工作室已经入驻，有1600余位专业调解员向公众提供法律服务。

“调解大脑”试运行两个月以来，收案1880件，涉及全国各省市以及美国、英国、马来西亚、卢旺达等国，个案调解最短用时2天。

杭州市贸促会相关负责人介绍，杭州将致力打造“淘宝式”知识产权和国际商事纠纷网上调解平台，依托“调解大脑”加快多元解纷速度，为公众和企业提供多途径、多层次、多种类的纠纷解决方式，减少交易成本、降低投资风险，形成“社会调解在前、法院立案在后”的解纷流程，不断完善城市治理现代化数字系统解决方案，助力建设“数字经济第一城”“数字治理第一城”。