杭州：24小时接力办件不打烊

自主服务区全天候对市民开放。

你是否也遇到过，想要去行政审批服务中心办事，自己下班了，政府单位也下班了？往往得请假才能把事情办好。日前，杭州下城区推出了24小时智能存取柜，破解了这一困扰很多上班族的难题。

输入手机号、人脸识别、签名……随着“叮”的一声柜门打开，叶女士将补交的材料放到了柜中。原本，叶女士请假前来办理公司经营范围和法人股东名称变更，却忘遗漏了份材料。

“又要去找领导请假。”当叶女士发愁时，窗口工作人员向她推介了24小时智能存取柜，“补交的材料直接放到柜子里就可以了。第二天，我们会取件进行办理的。”

“有了这个24小时智能存取柜，市民随时可以过来递交材料，哪怕是凌晨都没关系。”杭州市下城区行政审批服务中心工作人员裘康飞介绍，为切实方便群众办事，破解办事群众递交资料和取回办件结果物（各类纸质资料及证照）的时间局限，杭州市下城区行政服务中心创新推出了24小时智能存取柜。

办事群众可随时将需要补齐补正的材料放置于智能文件柜中，输入办事窗口号，管理员会及时将材料送至对应窗口，无缝接驳办事两端。

在操作提示下，市民可轻松完成全流程操作。

据介绍，市民前一天放置到柜子内的材料，下一个工作日上午10点前将被取出，进入办理流程。

窗口工作人员在办件完成后可将结果物存入柜内。取件人收到取件短信提示（含取件码）后，可随时进入24小时自助服务区，凭本人身份证并刷脸认证，同时在智能文件柜屏幕上签名后录码取出证照，真正实现24小时不间断自助办件、取件服务。

“放到智能存取柜的材料办理结束后，工作人员会打电话给办事群众，询问取件方式。除了智能存取柜取件外，办事群众还可以选择快递，或是到办事柜台取件。”裘康飞介绍，24小时智能存取柜只是下沉区政务服务2.0建设工作的一项内容。

在24小时自主服务区，市民还可办理社保证明打印等高频事项。

据悉，今年以来，下城区审管办本着“一切只为群众满意”的服务理念，成功争取政务服务2.0建设工作省级试点，完成了大厅智能导服区、自助办理区、收件区、出件区改造。

目前，该审批服务中心正分批次推进进驻“综合窗口”事项梳理、确认、应用工作。截至7月7日，区级行政服务中心“综合窗口”已纳入各类审批和服务事项168项，正式对外提供服务71项。今后，“综合窗口”事项还将扩面，原业务部门专业窗口逐步撤并。这也意味着，未来各类事项“综合窗口”将统一受理，进一步方便了群众办事。