由群众“找人办”到党员干部“上门办”

衢州衢江区“一刻钟领办”高效解决民生诉求

金露茜、舒攀

2021年06月15日14:13  来源:衢州新闻网
 
原标题:衢江区“一刻钟领办”高效解决民生诉求

  “村情通平台上的‘一刻钟领办’效率真高!”近日,衢州衢江区横路办事处贺邵溪村村民周雪田兴奋说道。原来,当天中午11点左右,周雪田发现家里电表箱损坏,急需维修或更换。随即他在“村情通”平台上提交需求“订单”,两分钟后,这一“订单”被联户党员邵建芳抢到。10分钟后,邵建芳到达周雪田家,了解情况后马上联系了村里的电工。当天下午3点便完成了电表更换。邵建芳也收获了抵达效率、处置结果双好评。

  自党史学习教育开展以来,衢江区依托乡村振兴讲堂扎实开展“我为群众办实事”行动,运用线上“村情通”平台“一点就办”功能,推出“一刻钟领办”机制。村民提交需求后,网格员、联户党员、村两委干部在线抢单,乡村振兴讲堂管理员兜底派单,保障一刻钟内有人接单,跟踪对接落实事项办理。村格抢单、一线评单,领办事件按件计分,分数和党员先锋指数、信用积分挂钩,既提高了党员干部积极性,更提高了办事效率。

  “‘一刻钟领办’机制实现民生诉求由群众‘找人办’到党员干部‘上门办’的转变,极大提升了群众办事便捷度和满意度。”衢江区委组织部相关负责人表示。

  周家乡上岗头村村民汪国富因身体原因,不便出门,无法到乡政府领取房屋不动产登记证,于是在“村情通”平台提交希望帮忙代领的需求。不到5分钟,村两委成员杨叔珍就打来电话说马上帮忙代领,叫他在家安心等候。30分钟后,杨叔珍便将房屋不动产登记证交到了汪国富手中。

  “‘点兵点将’联通区乡村三级力量,重点攻克村社疑难杂症,‘一刻钟领办’提升村级办事效率,高质高效解决民生诉求。”衢江区委组织部相关负责人介绍,今年以来,通过“一刻钟领办”机制累计受理村社群众订单13695件,办结率达92%,满意率达99%。

(责编:艾宇韬、康梦琦)

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