衢州衢江区“一刻钟领办”高效解决民生诉求

　　“村情通平台上的‘一刻钟领办’效率真高！”近日，衢州衢江区横路办事处贺邵溪村村民周雪田兴奋说道。原来，当天中午11点左右，周雪田发现家里电表箱损坏，急需维修或更换。随即他在“村情通”平台上提交需求“订单”，两分钟后，这一“订单”被联户党员邵建芳抢到。10分钟后，邵建芳到达周雪田家，了解情况后马上联系了村里的电工。当天下午3点便完成了电表更换。邵建芳也收获了抵达效率、处置结果双好评。

　　自党史学习教育开展以来，衢江区依托乡村振兴讲堂扎实开展“我为群众办实事”行动，运用线上“村情通”平台“一点就办”功能，推出“一刻钟领办”机制。村民提交需求后，网格员、联户党员、村两委干部在线抢单，乡村振兴讲堂管理员兜底派单，保障一刻钟内有人接单，跟踪对接落实事项办理。村格抢单、一线评单，领办事件按件计分，分数和党员先锋指数、信用积分挂钩，既提高了党员干部积极性，更提高了办事效率。

　　“‘一刻钟领办’机制实现民生诉求由群众‘找人办’到党员干部‘上门办’的转变，极大提升了群众办事便捷度和满意度。”衢江区委组织部相关负责人表示。

　　周家乡上岗头村村民汪国富因身体原因，不便出门，无法到乡政府领取房屋不动产登记证，于是在“村情通”平台提交希望帮忙代领的需求。不到5分钟，村两委成员杨叔珍就打来电话说马上帮忙代领，叫他在家安心等候。30分钟后，杨叔珍便将房屋不动产登记证交到了汪国富手中。

　　“‘点兵点将’联通区乡村三级力量，重点攻克村社疑难杂症，‘一刻钟领办’提升村级办事效率，高质高效解决民生诉求。”衢江区委组织部相关负责人介绍，今年以来，通过“一刻钟领办”机制累计受理村社群众订单13695件，办结率达92%，满意率达99%。