民呼我为 三办联动

杭州建德:打造别样温暖的“宜居建德”

2021年06月18日13:45  来源:人民网-浙江频道
 

重点攻坚突破“回迁安置、生态环境整治、交通基础设施提升、无障碍环境建设、幼托服务、老旧小区改造提升、信息安全、放心消费、文化惠民工程、‘幸福河湖’建设”十大民生难题,有效解决群众急难愁盼问题。6月18日上午,杭州建德市举行深入推进党史学习教育“民呼我为 三办联动”主题活动推进会,在建德全市构建“即时办、限时办、兜底办”的“民呼我为、三办联动”工作机制。

活动现场,80岁的潘永清爷爷通过“亲情直通车”视讯系统和在外打工的儿子视频连线。潘永清是新安江街道新安社区居民,妻子长期患病治疗,生活较为困难,被列入建德市今年第一批适老化改造家庭。如今,潘爷爷家已改造完毕,如厕洗澡安全、室内行走便利、居家环境改善、智能监测跟进、辅具配备到位。

今年建德市先行启动为500户困难老年人家庭“量身定制”改造居住环境,同时也融合了养老服务智慧创新。建德市文明办、民政局、慈善总会等部门还联合开展了“亲情手牵手 关爱百分百”活动,面向全社会公开招募爱心志愿家庭,组织全市百名以上儿童家庭与困难老人牵手结对,以促进更多社会力量共同关爱老年人群体。

在“民呼我为”主题实践活动中,建德市聚焦需要关心关爱的特殊群体,推出关爱孤寡老人、关爱困境儿童、关爱困难职工、关爱残障人士、关爱低收入群体、关爱老党员、关爱一线务工人员、关爱军人军属、关爱失业人群、关爱因病因故致贫家庭十大暖心举措,同时围绕“十大平台听民意、十大攻坚破难题、十大举措减负担”等40项重点工作开展活动。

6月起,建德启动“文明来敲门 千名干部访万家”活动,这是党员干部深化“民呼我为”、架起干群沟通桥梁、问需于民问计于民的有效载体。通过走访,党员干部认真发现问题短板,积极收集群众关心、反映突出且满意度不高的各类问题,做好登记汇总,以网格、乡镇为单位,会同辖区重点职能部门,按照“三天一清”原则及时整改。

针对群众在“民呼我为”平台提出的咨询、求助、投诉、举报、建议等,建德市构建了“社情民意点点通、急事难事件件办、办理结果事事回、满意与否人人评”的工作格局,建立了“即时办、限时办、兜底办”的“三办联动”工作机制,给予快速响应、高效办理、及时反馈。如针对基层群众反映的能即时答复的咨询、求助、建议,按照“即接即办”的工作要求,做到即时办理“不隔夜”;针对基层群众反映的不能即时答复的求助、投诉、举报类诉求,建立“首办负责制”“协同办理机制”,做到“一办到底、限时办理”,确保限时办理“不出周”(最多一周);针对基层群众反映的因历史遗留问题暂时无法解决的、需要相关职能部门或属地政府协调商议的疑难事项,建立三级兜底办机制,层层递进,确保兜底办理“不破月”。(张红卫)

(责编:艾宇韬、康梦琦)

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