浦发银行杭州分行开展“普及金融知识万里行”活动 

　　为进一步提升公众金融素质，增强金融消费者风险防范意识和能力，切实维护金融消费者的合法权益，近日，浦发银行杭州分行围绕“聚焦老年客户，宣导适老服务；倡导理性消费，珍视个人信用；强化风险意识，防范电信诈骗；开展‘断卡’行动，合法使用账户”等主题，组织全辖积极开展“普及金融知识万里行”宣教活动。

　　活动期间，该行采用“线上+线下”多渠道宣传，着力营造“宣传有温度，行动有力度”的活动氛围。线下，通过在营业网点发放《普及金融知识万里行》主题宣传手册、播放宣传海报、明示宣传标语、投放宣传视频、设置咨询台、开展厅堂微沙龙等形式，向客户宣传普及支付安全、防范电信网络诈骗、征信管理及量入为出等各类金融安全知识；同时，走进企业、校园、社区、乡村礼堂等开展主题宣传，尤其是针对老年群体进行重点宣讲，助力强化风险防范意识，使消费者更理性地参与金融消费活动。线上，通过微信公众号、视频号，以图文、视频等形式宣传个人信息保护相关知识，并突出主题和重点人群，借助覆盖浙江省的调频广播发布公益广告，扩大宣传受众量，有效将金融安全知识传递给了广大金融消费者。

　　在对外加大主题宣传同时，该行认真做好内部专业培训，立足岗位要求，不断提升一线员工的鉴别阻拦技能、账户风险防控能力和服务老年客户水平等，在实践中强内功、优服务，并加强多方合作，通过警银、银企联动，提高社会公众安全防范能力，共同构筑反诈防线。活动期间，全辖网点凭借丰富的经验和过硬的技能，有效劝阻多起电诈汇款共9笔，获得各界的一致好评。其中，温州分行协助当地公安局反通讯网络诈骗中心，成功堵截了一起诈骗案件，为受害企业挽回了187.6万元。