杭州富阳以“民呼必应”构建基层治理新格局

　　“想不到‘民呼必应’这么灵，事情提交后，反应快效率也很高。”近日，杭州富阳区东洲街道黄公望村村民许女士发现村庄内池塘水质浑浊，大量绿色青苔附着表面，不仅影响村民用水，也有碍村庄环境。她通过“民呼必应”上报，半小时后，村干部就出现在现场，并协调村庄保洁公司人员，做好了问题处理。

　　许女士口中的“民呼必应”，是今年以来富阳区委组织部一体化推进省委“县乡一体、条抓块统”改革、数字化改革、“大综合一体化”行政执法改革三大改革任务，系统集成社区大党委、街道大工委、组团联村、城乡捆绑组团、百日解难等系列好做法，在原有“富春智联”智治系统的基础上，迭代升级开发的“民呼必应”应用场景。

　　自今年4月，“民呼必应”在富阳10个镇街32个村社试点运行，覆盖群众近4万人，累计接办事项8700余件，单件办理平均用时16小时，整体办结率、平均满意度均在98%左右。这个月，“民呼必应”面向富阳全区启动推广。

　　前几日，一场暴雨来势凶猛，短时间雨水倾盆而下，管网排水不及，造成鹿山街道文教路100弄数间房子地下室被淹，有居民抱着试一试的心态，在“民呼必应”中上报了房屋被淹情况。得益于平台的实时提醒功能，街道第一时间掌握了这一警情，立即与居民取得联系，同时联合中铁22局对接工地，调来吸水泵并排查清理了雨水管道中堵塞的地方。居民们纷纷表示，这“民呼必应”，真是“有求必应”。

　　“民呼必应”构建基层治理新格局。富阳区委组织部相关负责人表示，在开发“民呼必应”应用场景过程中，同步配套了首问负责制、即时响应制、限时办结制三项机制，通过线上数字手段、线下制度保障，最大程度缩短了“民呼必应”的响应时间、提升了办结效率，积极践行了“民呼我为”。下一步，还将加大对12345热线、人大代表议案建议等其他民情民意反映渠道的整合力度，着力将“民呼必应”建设成为富阳民意直通、民情处置的主平台。