嘉兴南湖老旧小区改造创新落实“听民意”机制

“小区里原有的绿植在改造中怎么处理？”“各施工入口的临时监控和安全提醒标识能否及时安装到位？”“小区岸边出现的一些细小裂缝会不会对安全造成影响……”

自今年5月运南片区率先启动老旧住宅“划片改造”工程以来，每逢周五，工程现场项目部里都会如期举行居民恳谈会。提问的是由社区“老娘舅”、楼道小组长、居民代表等组成的“民意传达组”，应答的是嘉兴市规划设计院、南湖区城投集团等EPC总包及建设、监理单位相关负责人。

记者了解到，老旧住宅区改造是“品质嘉兴”大会战的重要内容，今年南湖区率先尝试“划片改造”模式，并借鉴房屋征收“两轮征询”，推动这项民生工程从“要我改”向“我要改”转变。

“秉持这一为民情怀，工程启动之初，我们联合社区招募热心居民组成‘民意传达组’，帮助随时搜集居民声音，每周以恳谈会形式面对面交流，集中回应阶段改造问题。”区城投集团副总经理来晨熙说，“将‘我要改’征询贯穿改造工程始终，有助于我们因地、因时提升改造细节，真正把改造做到群众心坎上。”

居民恳谈会上，对于汇集的民意，现场负责人如是回应：小区里的乔木大多会保留，灌木将移植后再利用，并对小区绿化景观统筹提升；安全施工方面，各脚手架区域已设置安全提醒标识，临时监控也在重点区域积极安装中；至于河边的裂缝问题，驳岸属于小区原有配套，目前该区域主要为临时材料堆放点，施工方已设置沉降观察点，对场地进行监测，确保安全到位……

恳谈会上，居民的意见件件回应；会后，还得将回应一一落实。“昨晚业主群里有巡逻居民发来照片，点赞说看到好几个施工入口增设了安全标识。”运南社区“民意传达组”成员刘爱意说，“这次改造我们很有参与感，能实时了解工程进度、改造内容和用材质量，真正体会到了‘民生工程为人民’的含义。”

“打个洞、喷个漆，再小的改造细节他们都会事先和我们沟通，这样的为民诚意让人感动。”另一居民代表陈亚玲说，现在大家和施工人员都很熟悉，有的居民会把家里的水果拿出去给他们解暑，表达感谢。

为多元畅通改造片区居民表达意见的渠道，区城投集团还推出了微信小程序，居民扫一扫楼道口张贴的二维码，就能登录“老旧小区改造意见反馈登记表”提意见，工作人员定期整理后会予以回复。

老旧小区改造创新落实“听民意”机制，对加快改造进度起到了事半功倍的效果。以运南片区为例，40多幢改造任务中，目前2幢样板楼已现真容，10幢房子已搭好脚手架开始施工，另9幢房子也在抓紧外架施工搭设。