双十一买东西的人多 双十二吃东西的人多

今年店家的大促火不火,主要看会员运营给不给力

庄郑悦

2020年12月15日09:51  来源:杭州日报
 
原标题:双十一买东西的人多 双十二吃东西的人多

  双十一刚过,双十二就接踵而至。在刚刚过去的双十二,餐厅、超市、商场、美容美发、休闲娱乐等众多商家“花式出招”,实体店铺在销售潮中表现不俗,呈献给消费者热闹又实惠的“双十二”购物气氛。记者从各大平台了解到,实体商家双十二大促销持续火热,会员正成餐饮商家增长新支点。

  线下回暖:消费券刺激到店消费

  虽说今年各地促消费的“招数”不断翻新,但消费券似乎始终保持着高“曝光率”,消费者如果不使用几张消费券,总会有种“错过了一个亿”的感觉。

  与以往不同的是,今年双十二从12月1日持续到12月31日,而支付宝更是连发一个月消费券促消费。而双十二当天,为了让所有人都能被这一波福利覆盖到,更是连发13个整点。发放消费券,既刺激了短期消费,又精准支持了相关行业的复苏,而消费券也确实为市场拉来了不少“流量”。

  开在杭州的菜场咖啡去年9月份开业,主理人是一对90后情侣,老板阿黎和女朋友May,虽然两人都很年轻,但是已经有着多年的咖啡经验。在采访的间隙,不断有饿了么外卖小哥进出咖啡店,阿黎说,今年疫情初期,小店也就关了半个多月就开张了,因为外卖生意还不错。

  “直到现在,每天有一半左右是饿了么外卖。”好多饿了么骑手都和阿黎很熟悉了。今年疫情好转以后,在支付宝消费券的影响下,到店消费人也越来越多了,所以每一次消费券的活动,阿黎也都会积极参与。说起来,咖啡店开业一年多时间里,最大的优惠活动也就是消费券了,“对于小店来说,支付宝的这个活动还蛮暖心的。”

  菜场咖啡的单价基本在20元左右,除了卡布奇诺外,还有各种口味的拿铁和美式,像这次满10元减2元的活动,就很划算。有些老客户还会使用满50元减8元的券,一下子买两杯,然后存一杯,下次再来喝。

  阿黎说没有具体去算,但发放消费券的日子里,店里的生意明显会好很多,附近的上班族和来菜场的人都会来买。“粗略算起来,差不多有10%的提升。”

  口碑数据显示,12月5日至12日的寒冷冬日里,杭州商户发力效果显著,竹哩日本料理、一席地、乾湖会海鲜姿造美学餐厅、久赞深海水产寿司、许府牛等在杭州商户中荣登销量前五。

  线上火爆:34家餐饮大牌实现增粉1500万

  与以往不同,不少商家利用支付宝12月“跨年欢庆月”的促销时间窗口,创造了更大的销售增长。快乐番薯在支付宝小程序上的订单一周增长了超80倍,为应对激增的访问人数紧急增加了服务器;炒货品牌粒上皇定下双12销售一亿颗板栗的助农目标,仅在首周就卖出3000多万颗。

  记者从支付宝处了解到,在刚刚过去的周末,已经有超过1500万的商家通过该平台为消费者提供促销优惠。据饿了么数据显示:双十二期间,34家餐饮大牌在饿了么上实现增粉1500万——其中,不少本土中型连锁商家首次抱团发力会员建设,新会员数量环比双11劲增数十倍。

  例如生活服务品牌“河狸家”就迎来开门红,在特惠爆品的带动下,来自支付宝小程序的订单提升了11.8倍。同样火爆开局的还有全家便利店,促销上线第一天,其优惠卡销量就突破了10000张。

  同时,饿了么此次披露的数据显示,在餐饮业数字化转型大潮中实体店也开始注重会员运营,已成带动销售的新支点。双十二结束后,不少品牌商家相继晒出会员运营“成绩单”。三米品粥双十二期间加入饿了么超级会员品牌联盟,新会员增速达到日常10倍。“双十二期间,我们订单量出现突破式增长,逐日递增近3000单。”三米品粥线上运营负责人王坤这样说。

  另外,记者了解到,今年12月12日还是首届公共出行日,全国超过1500万人响应绿色出行号召。通过支付宝扫码坐公交、地铁及骑行,减少碳排放的同时产生的蚂蚁森林绿色能量,如全部兑换成真树可为荒漠化地区生态造林9万多棵。

(责编:艾宇韬、张丽玮)

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