进了美容店，稀里糊涂“被网贷”

台州温岭的胡女士因爱美之心，掉入美容消费的无底洞。近日，胡女士向台州温岭市消保委投诉，称两个月时间她在一家美容美发店共消费近15万元，其中5万元是店员帮助操作从网上贷的款，要求店家全额退还不合理消费部分金额。

“一开始我只是去做艾灸，花了2000元。过几天再去时，店员推荐我做一套经脉理疗，当场充2万元可返还上一次消费的2000元。我动心了，当场充了。在做第二次理疗时，店员又宣称充值3万元可以享受理疗8折、洗剪吹3折的优惠，我想充值后可以按折扣价享受两套理疗套餐，便同意了。”胡女士说起事情经过很懊悔。

之后的1个多月，店员又推荐了祛斑、祛黑头、面部护理、头发护理等项目，让胡女士先后追加充值近5万元。后来，店员又推荐其购买一套仪器理疗的套餐。当胡女士表示没钱消费时，店员当即向她推荐一款APP“网贷”。

“我不会操作，店员就帮我操作，前后两次，共贷了5万元出来，钱都没经过我的手，直接进了美容店的账户。”胡女士说。

胡女士回家后，越想越不对，随后向美容院提出，要求将不合理的费用全部退回。商家认为，店内消费项目均明码标价，每次消费也都有胡女士的签名，不存在不合理费用，拒绝退款。

无奈之下，胡女士向温岭市消保委投诉。工作人员了解情况后，第一时间组织现场调解。

工作人员表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实说明和明确警示。网贷有可能导致消费者资产、信用受损，甚至导致人身安全受到威胁。该美容美发店在向消费者推荐时，未尽到安全风险和风险警示等信息提示义务。因此，胡女士要求退款的诉求理应得到支持。

经调解，该美容美发店退回胡女士卡内余额2.7万元和“被网贷”的5万元，并送了价值5000元的消费卡一张。双方当场签订了消费者权益争议调解书。

温岭市消保委提醒消费者：应选择正规、口碑好的美容机构，对提供的服务项目认真评估；要注意保存聊天记录、转账记录、收款票据等交易信息；对商家推荐的非银行机构官方手机APP办理的个人信贷，要根据实际情况慎办或不办。