在商场购物时,我们都遇到珠宝专柜发放抽奖券或者赠品券,称有机会抽到上千元的“珠宝抵用券”,但这事真的靠谱吗?近日,湖州市民陈女士就来到湖州吴兴区市场监管局投诉,说自己可能落入了商家的“陷阱”。
原来,该区某商超在开业第一天举办了大型优惠活动。陈女士在超市买完东西正要出门时,被一名柜台员工热情地告知凭购物小票可以抽奖。随后,她就来到超市二楼门口一家叫做工匠银饰的商店,幸运地抽中了一等奖,即在该店内消费可减免2000元。之后,她就选中一个玉手镯,花1280元买了下来。事后,陈女士越想越不对劲,认为商家可能存在诱导性购物,便拨打12345进行投诉。
吴兴区市场监管局执法人员接到投诉电话后,第一时间致电陈女士了解情况,并积极与商家进行沟通协调。经执法人员检查,陈女士遇到的抽奖并不涉及违法行为,只是商家的一种营销手段。最后双方达成协议,商家同意退货退款。
回顾这个投诉案件,记者不禁联想到各地一些相似案例,不禁疑惑:为什么中奖几率这么高?为什么要设置这么多大奖?用了代金券为什么还会亏?
记者从吴兴区市场监管局了解到,销售员手中的抽奖券的确是真实有效的,但其中暗含的猫腻也让人不得不注意。这些抽奖券很容易中奖,即使消费者抽中了“谢谢惠顾”,也会送一些小礼品作为奖励。然而,部分珠宝店对小奖设置份额只有0.1%左右,而大奖设置份额却占50%以上,且多为代金券。这让消费者觉得幸运的同时,又极有可能再次消费。但消费者随即就会发现,店铺内商品价格往往会大幅高于代金券所标价值。
用代金券花“小钱”买珠宝,看似是赚了,但实际上这个珠宝的价值远远小于消费者所支付的费用。这时,消费者就有可能花成百上千元,买了一件只值几十元的“珠宝”。
在此,吴兴区市场监管局提醒广大消费者,消费者购物时一定要擦亮双眼,切莫因贪小便宜而吃大亏;要注意留存消费凭证,依法维权有保障。如果遇到消费纠纷,可拨打12345投诉举报电话。
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