杭州：“双西”好玩乐不停 服务管理很贴心

　　转眼间，春节假期已经过半。在长假期间，除了走亲戚拜年，很多市民也选择来到杭州西湖西溪景区，感受一下美好的户外休闲时光。

　　2月15日一天，西湖景区客流量为28.38万人次，在免费公园中新湖滨景区、白堤、新南线景区最受欢迎，收费公园客流量前三分别为飞来峰景区、动物园、植物园。西溪景区接待客流量3.1万人次。

　　手绘地图真暖心

　　作为每次小长假最热门的景点之一，今年春节期间灵隐飞来峰景区人气照样很旺。为了让大家玩得开心顺心，景区志愿者们下了不少功夫。

　　“你看看这张地图，飞来峰景区往西走100米，去北高峰往东走400米……”2月15日上午，在灵隐管理处志愿服务益站前，志愿者钦访贫正指着一幅手绘地图耐心地解释着。

　　每到周末，60多岁的老钦总会抽出一天时间来灵隐飞来峰景区做志愿服务。春节假期也不例外，志愿服务的队伍里总能见到他忙碌的身影。这不，正月初四早上8点，老钦早早地穿好“红马甲”，拿出药箱、轮椅、地图等便民物品，准时上岗。春节期间，前来咨询的游客很多，一整天下来，老钦自己都记不清接待了多少人，忙到连上个洗手间的时间都没有。

　　今年是老钦在灵隐志愿服务的第8个年头，他不仅了解灵隐的景点，更知悉游客的需求。老钦利用自己的绘画优势，手绘一幅灵隐地图。这张地图只保留了最经典的游线，用活泼、有趣的画法将飞来峰、灵隐寺、永福寺、韬光寺、北高峰等著名景点的位置和相互之间的关系，清晰地表达出来，以最直观的方式呈现在游客眼前，一目了然。

　　老钦和他的地图受到了大家的喜爱，许多游客在看完这张手绘地图后拍照留念，将这一幅可爱暖心的画面永久珍藏。地图虽小，但透过这幅手绘地图，不仅能看出老钦的绘画功底，更能看出他细致入微的志愿工作态度。

　　苏堤架起“连心桥”

　　在苏堤，新架起的“第七座桥”也充分展现了双西景区的人性化服务。苏堤全长2.8公里，走完全程大致需要40分钟。在今年春假期间，花港管理处特别在苏堤上架起了一座党群“连心桥”，通过一辆流动服务车来为大家提供贴心服务。

　　在这辆车上，有免费提供的热水、针线包，还可以租借充电宝、雨伞，此外，结合当下的疫情防控需求，服务车上还提供免洗洗手液、口罩等防疫用品，如果游客身体有恙，或者有紧急的情况，招一招手，有求必应。

　　“走苏堤这么一圈下来还是有点累的，刚才孩子说要喝水，就一眼看到这个服务车了，给孩子倒了点热水喝，不伤胃，景区真的太贴心了。”来自绍兴的周先生为西湖边这项暖心举措点了个赞。

　　有温度的服务举措，方便了市民游客，也从细微处让大家感受到了属于西湖西溪景区的温暖。

　　“双西联动”赏梅花

　　作为每年春节的老牌节目“探梅”，去年双西景区合璧，让探梅有了更多新玩法。为了让市民游客看过瘾玩过瘾，西溪湿地与杭州植物园首次进行“双西联动”，一起推出了2021杭州西湖西溪探梅节。西溪湿地与杭州植物园推出总价80元的门票联票，只需买一张通票就能够同时实现西溪、灵峰“赏梅自由”。277、278路等连接西湖西溪的公交线路的开通，也为市民游客到西溪、灵峰赏梅提供了更多的便捷。

　　一位刚逛完“灵隐探梅”的刘阿姨告诉记者，往年家里人就玩一个景点，要么西溪要么灵峰。但今年探梅节那么热闹，他们一家子就选择上午赏西溪梅林，下午玩灵峰探梅，索性一天把梅花看过瘾。“我们还体验了一下双西专线，乘一辆公交车就能从西溪湿地直接到杭州植物园，真是太方便了！”