杭州市余杭区仓前街道推出“红色代办”服务

杭州市余杭区仓前街道做精“三服务”，深化“最多跑一次”改革，成立“跑小二”队伍，推行“红色代办”服务。

据了解，“红色代办”服务，是仓前街道通过认真摸排常见民生事项，并根据与百姓息息相关的“最多跑一次”服务事项清单，推出的一项新的服务方式。

对符合代办条件的项目，由党员干部组成“跑小二”队伍，实行全程无偿代办服务，切实解决群众、企业办事难、办事慢、办事繁的问题。

今年已经78岁的老党员徐源水在办理党组织关系转接时，遇到材料不完整问题，为了方便党员，“跑小二”队伍直接对接转出单位，1天时间便帮助其完成党员关系转接工作。

“红色代办”队伍还提供修电器、配钥匙等便民服务，“平时工作太忙，没有时间修电器。现在白天上班前将电器送到党群服务中心，晚上下班过来拿，真的很方便。”住在周边的钱女士说。

“跑小二”队伍还提供上门服务。年近70岁的王大爷，电视机出现故障，但因太大无法搬去维修，“跑小二”队伍特意上门，帮助其调试、检测。

街道相关负责人表示，“红色代办”服务，打通了服务群众和企业的“最后一公里”，实现了便民服务“全覆盖、无死角”。

为了提高解决问题的能力，“红色代办”服务建立起工作、办事和公示等内容的三项制度，以及对接待、登记、办理、反馈、投诉等方面进行规范。

为了把“红色代办”这项民生工作做好，仓前街道根据人群特征、服务半径等，进一步整合党建、政务和社会服务等各类资源，就近服务群众。

“变群众跑为党员干部跑。”街道相关负责人说，创新基层服务管理，不断扩大“红色代办”服务内容，优流程、强服务，就近服务群众。

据统计，自仓前街道推出“红色代办”服务以来，党群服务中心每日接受咨询人数30余人次、办理事项10余件，累计为民办事2000余件。