说“群众话”唱“百姓曲”

春节期间，一位曾参与驻村帮扶的朋友跟笔者分享了工作“心得”。刚驻村那会儿，他也是“水土不服”。后来，他学会了当地“土话”，沟通交流便顺畅了，与村民的“共同语言”也多起来，工作更好开展了。朋友的经历再次印证了“语必关情方入脑，话须通俗才传远”之说。

想要做好群众工作，就得学会说“群众话”、唱“百姓曲”、谈“民生理”。毛泽东指出：“我们是革命党，是为群众办事的，如果也不学群众的语言，那就办不好。”在湖南农民运动时期，针对中国农民文化程度普遍较低，文盲和半文盲占绝大多数的实际，毛泽东提出夜校讲课一定要通俗易懂，讲农民一听就懂的话。如讲打倒帝国主义就说“打倒洋财东”，在阐述群众路线时，讲到“我们共产党人好比种子，人民好比土地。我们到了一个地方，就要同那里的人民结合起来，在人民中间生根、开花”。这些针对工农特点的极其鲜明而朴实的语言，很容易为工人、农民所接受，也有效地传播了革命思想。

群众语言有其特有的感染力、亲和力，善于使用群众语言，做起工作来，往往会收到事半功倍的效果。然而现实中，有的年轻干部“出了校门进机关门”，说话不“接地气”;有的干部异地工作不会说当地方言土语，加之本就缺乏基层工作经验、不会说群众话，与群众交流往往“打折扣”，甚至闹出“鸡同鸭讲”的笑话。曾有媒体报道一位年轻扶贫干部到贫困户家中核实帮扶情况，用普通话文绉绉地问:“老乡，你享受住院‘零支付’政策了吗？”贫困户听后一脸茫然。幸好随行的村干部急忙“翻译”:“老辈子，小伙子问你住院掏钱没有？”贫困户这才听明白。

习近平总书记曾说：“我们有些党员干部不会说话，主要表现在：与新时代群众说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。”可见，干部与群众沟通最基本的就是要使用明白易懂的词汇，多站在群众的立场，说让群众听得懂的话。

说话是一门艺术，也是一门学问、一种能力。说好群众话，首先态度要诚，只有放下架子，扑下身子，投身到火热的生活中去，多走访多调查，虚心拜人民群众为师，才能获得取之不尽、用之不竭的大众语言。其次说话要真实，少一些“官腔”“套话”，多一些“土话”“贴心的话”，用带着“土味”的白话把话说得入情入理，让大家一听就明白。此外还要多做“暖心的事”，要尽其所能、尽其所为帮助他们解决生活中的困难和问题。只有这样，才能把工作做到群众心坎里，得到群众发自内心的理解和认同，真正成为群众的贴心人。