浦发银行宁波分行：做好“加减乘除”提升服务小微企业质效

一直以来，浦发银行宁波分行积极落实“放管服”工作要求，践行“支付为民”理念，积极优化小微企业简易开户流程，全力提升小微企业账户服务质效，切实增强金融服务实体经济能力。

服务“加”效应，强体验提时效

浦发银行宁波分行提供微信银行、手机银行等预约开户渠道，客户预约成功后，将由网点对接客户，提供开户指导服务。客户可同步选择“一键签约”，直接发起11项功能的签约申请，包括网银、单位结算卡、邮件电子回单、综合电子账单、及时语邮件通知、手机银行、电子银企对账等功能。同时支持账户自开立之日，即可办理收付款业务。

流程“减”效应，简易开户少跑腿

浦发银行梳理原有开户流程，整合开户表单资料，支持客户一次在线预审资料，减少客户服务信息填单量和柜面开户等待时间。该行分行营业部目前开始对于符合国家市场监管局小企业入库企业判定标准的企业及个体工商户开立基本存款账户的，提供先行开户，后查尽调（10个工作日），合理开通账户非柜面支付渠道的特色服务，减少小微企业提供与开户业务潜在风险不相称的资料，为小微企业提供具备“幸福感、安全感、获得感”的账户服务体验。此项服务后续也将进一步推广。

宣传“乘”效应，营造良好营商氛围

为有效提升小微企业对优化开户服务的认知度和认同感，该行通过营业网点LED显示屏滚动播放宣传语、编写开户指引手册等，还通过公众号、H5等形式进行推广，拓宽公众参与渠道。

风险“除”效应，严守账户安全防线

该行坚持风险为本原则，落实账户实名制管理要求，审核开户证明文件的真实性、完整性和合规性，对于通过简易程序开立的小微企业账户，开户初期合理审定非柜面支付限额及功能，贴心守护企业“钱袋子”。（黄文功）