“新能源汽车”问题初露端倪

在近日召开的2021年“3·15国际消费者权益日”纪念大会上，宁波市消保委发布2020年宁波消费维权年度报告，同时发出今年1号消费警示：“预付式消费”投诉量增幅明显，“新能源汽车”投诉问题初露端倪，提醒市民关注。

2020年，受疫情影响，健身房、美容美发机构、娱乐场所、教育机构等一批以预付式消费为主的经营主体，出现经营困难。其中就有擅自关门歇业的，导致消费者预付款难以追回。经努力，相关部门成功处理预付卡群体投诉11起，涉及消费者500多人，涉案金额达320万元。

汽车消费纠纷依然高企。2020年涉及汽车投诉共5241件，主要涉及问题包括使用中刹车失灵、车漆脱落、电机控制器等主要部件出现故障；故障不能一次性修好、延迟履行或不履行售后服务承诺等售后服务问题。需要关注的是，新能源汽车问题开始凸显，如电池故障、衰减，动力故障和充电故障，续航里程“打折”“缩水”等。

今年市消保委将针对当前汽车、预付式消费、教育培训、餐饮浪费等热点难点问题，以及长租公寓、直播带货、社区团购等新兴消费业态和消费模式，进一步加大社会监督力度，开展消费调查评议，以推动消费领域规则建设和完善，督促经营者守法诚信经营，维护广大消费者的合法权益。