数字化点亮萧山城市智慧管理

哪处道路存在井盖破损，哪条河道接近警戒水位，哪里的绿化带需要修补……在“城市大脑·萧山平台”，工作人员可以通过指挥中心大屏幕上的实时监控，第一时间调度相关车辆、人员协同处置。

越是“细枝末节”，越关乎民生幸福。眼下，杭州市萧山区正积极推进市政、河道、环卫、照明等智慧管理系统建设，让城市更聪明一些、更智慧一些。

“关键小事”办“大事”

一张垃圾分类积分卡，除了可以助力垃圾分类，还能帮助迷路老人回家。

最近，萧山经济技术开发区某垃圾分类企业的服务热线接到了一通特殊的电话，电话那头并不是咨询垃圾分类问题，而是一位不愿意透露姓名的热心先生打来的。原来，这位先生偶遇了一位“走失”的老太太。老太太出门后记不起回家的路，也无法准确描述所住小区的名字和位置，全身上下只有一张小区住户参与垃圾分类的积分卡。对方立即拨通了卡片上的服务电话。

通过查询垃圾分类积分卡上的专属二维码，技术人员锁定了老太太的住址——青茵社区青秀城小区某户，并实时告知社区。社区工作人员立即与该小区物业取得联系，并由物业通知到老太太的家人。终于，老太太回了家，社区、物业和服务企业相关人员都松了一口气。

帮助老太太顺利回家的积分卡，其实是萧山区垃圾分类“智能账户”模式的一种识别载体。积分卡上为每户居民印制有专属的二维码，二维码内包含了每一户的基本信息，扫描二维码可以实时记录居民的垃圾分类参与情况。同时，为了简化居民分类投放的步骤、提升模式的便利性，除了积分卡这种载体外，萧山各地还探索出小绿桶芯片、门禁卡、手机app、微信小程序等不同的载体类型，鼓励居民积极参与垃圾分类。

镇街、社区通过对居民垃圾投放数量、重量等信息的读取和分析，可精准评价整个小区的垃圾分类开展情况，如参与率、投放准确率等，并能根据实际情况及时优化小区垃圾分类模式；同时，利用智能系统居民开通了查询、积分兑换等线上服务，居民可通过积分兑换领取垃圾袋等生活用品。

“智治”是萧山区垃圾分类的特色亮点和战略方向，萧山区垃圾分类“智能账户”模式被列为浙江省垃圾分类七大模式之一。通过垃圾分类智能监管系统的运用，生活垃圾源头分类、中途运输、末端处置的全链条被赋予了“智慧芯”，为做精做细做优垃圾分类插上了腾飞的翅膀。

居民刷卡参与可回收物投放。陈亚男摄

“城市部件”能“感知”

钱江世纪城的景观亮化，让萧山的夜空灿若繁星；智慧化的路灯杆，让路灯不再只是照明设施。

路灯、井盖、桥梁等“城市部件”作为城市最微小的细胞单元，是数字化城市管理的基础。以往，这些“城市部件”因定位排查困难导致后期维护存在滞后性。如今，它们成为了萧山智慧城市管理的又一个突破口。

在市心路北塘河至03省道段，237个能自动报警的智能井盖已于近期正式“上岗”——通过安装在井盖上的“智慧井盖传感器”，路面的井盖被直接连入萧山区智慧市政绿化管理平台系统。一旦发生井盖翻转、丢失等问题，这些市政设施将在第一时间自动向系统发送安全警报。

同样完成数字化改造的还有路灯杆。目前，通过安装智能单灯控制器，萧山城区的300多盏路灯也很“聪明”——路灯的电压、电流等数据一旦损坏或一些数据达到临界值，它们能将自身的数据传回后台，相关工作人员可以掌握每盏灯的运行状况，并在第一时间进行及时更换、维修。

事实上，除了利用物联网对“城市部件”进行有效的感知、监控和管理之外，萧山区也在尝试3D模型、GPS等其他信息化手段，提高城市管理的硬件能力。

针对环卫作业场景，萧山区结合建筑环境绘出了一幅“数字孪生”场景，即一图展示环卫人、车、设施资源分布及作业动态，使环卫要素一目了然。

与此同时，42辆跑在萧山城区的环卫车同样具备满满“科技感”。除GPS卫星定位系统外，这些环卫车上还安装了智能摄像头、手麦等智能设备，如同环卫车辆的“千里眼”与“顺风耳”。在实现作业车辆的实时定位与历史轨迹回放的同时，智能车载设备还可根据后台的规则设置，对超速、偏离路线、违规停留等行为进行自动报警，帮助车辆性能、作业质量达到精准化、高效率。

“智慧大脑”会“思考”

除了“前方”的智能设备，还有“后方”的“智慧大脑”。

今年，萧山区将推进市政、河道、环卫、照明四大智慧管理系统融入“城市大脑·萧山平台”，助力打好亚运兴城数字治理赋能攻坚战。

目前，萧山环卫中心已完成智慧环卫指挥中心建设，有了自己的“数字驾驶舱”。通过一体化平台10个软件模块的部署上线，500余名一线环卫保洁人员、42辆作业车辆、34座公厕以及围垦外六工段垃圾填埋场的基本信息全部录入平台，基本实现区域全覆盖。

除了全域感知、快速行动的“硬实力”，环卫中心同样注重人文关怀，让平台建设有“知冷知暖”的“软关怀”。

比如，平台在为一线环卫人员配备的智慧工牌中，增加了恶劣天气预防、工作安全提醒关怀及SOS一键求救的功能，为环卫人员的安全作业保驾护航，让“智慧环卫”更贴心。公厕的智能监测部分配备了智能设备，实时监控公厕环境状况，提升百姓如厕幸福感。

河道方面，萧山区将对18座泵闸站实施自动化改造，开展4个点位的实时水质监测、6个主要入水口的流量监测，以及对已建成的城市河道指挥排涝系统和河道管理系统的整合升级。届时，全区城市河道将以“一张图”和现代化大屏为“载体”搭建监控指挥中枢，动态更新环境监测、防汛配水、涉河工程审批等实时信息，让河道日常运行态势一览无余。

针对市政设施打造的智慧市政绿化管理平台系统，则将利用4G/NB信号，把从“城市部件”中采集的数据直接传输到“城市大脑·萧山平台”，对这些信息进行数据处理、归集分析和存储，最后在应用平台上集约化统一展示，从而实时监控井盖翻转、丢失、路灯故障、铁路下穿立交易涝易淹等问题并及时报警，完善市政设施的及时感知。

同时，为了让萧山夜空美起来，一套“管住”萧山夜空的智慧照明监管平台也已崭露头角。在这里，可以实时全览城市亮化健康度的全貌，实现对萧山城区重要节点周边和主要道路两侧已建的景观灯、店招招牌等照明设施的科技化监管。此外，借助数据分析实现综合数据的共享和决策分析，可提升城市照明设施管理的智能化、精细化和科学化水平，突出萧山区夜景的别样风情。

以智慧管理“解码”城市治理，萧山正在让城市运行更科学、城市管理更高效、城市生活更美好。（萧城管）