温州瑞安率浙江省之先推出了为民服务模式

　　日前，温州瑞安市仙降街道翁垟村村民林先生激动地来到该村的村社微法庭，通过三级视频连线系统提交立案咨询，短短两分钟时间，该事项已被转接至飞云法庭。法庭工作人员通过视频会议通话，详细了解案情，为林先生提供专业建议。

仙降街道翁垟村村民林先生正在通过三级视频连线平台，与飞云法庭工作人员“面对面”实时沟通立案相关事项。张丽勇摄

　　“三年前，我借数万元给一位朋友，后来多次催收无果，为此事很伤脑筋，一想到立案更是觉得繁琐，没想到现在这么便捷，省时又省力，实在太好了！”林先生说。据悉，这是瑞安市首个通过村社微法庭和三级视频联网的立案咨询事件办理。

　　近日，瑞安市率浙江省之先将司法服务事项纳入市行政服务中心“三级视频连线”系统，推出村社微法庭和三级视频联网相结合的为民服务模式。瑞安市首个以该系统为依托的为民服务模式由仙降街道和飞云法庭联合打造。在行政服务中心开设窗口，成立便民联络点，并将仙降街道翁垟村设为试点。仙降街道联合飞云法庭，将法院搬到了百姓“家门口”，打通司法服务的“最后一公里”，实现智能司法服务、法律咨询和普法宣传“一次都不跑”。

　　原先，按照一般流程，当事人如果需要司法服务，需要本人带上相关资料到法庭，由工作人员介绍起诉必备材料，提供格式模板后，再由当事人回去准备材料、打印起诉状、复印证据材料等，之后再次拿到法院立案。如果材料齐备可以直接立案，不齐的则需要回去补充，立案后还要去法庭收材料、开庭、领判决书，来来回回很多趟。“对于文化程度不高、岁数较大的人来说，打官司很吃力、很辛苦。”受理过无数个案件的飞云法庭副庭长朱文亮，深深感受到群众办事不易。他说，现在这种新模式有代办点人员引导，通过三级视频连线系统，法庭在线答复指导，文书线上填写、发送，甚至可以直接在微法庭参加庭审，当事人在“家门口”便可满足诉讼需求。

　　据悉，去年9月，瑞安市就已率先推出三级视频连线平台，559项下沉事项可在村（社区）开展视频咨询或在线办理，并建立村、镇、市代办员队伍，将三级代办员信息输入三级视频连线平台，分别赋予相应的派单、办件、推送权限，让百姓办事不出村。这是以“县乡一体、条抓块统”改革为契机推出的最多跑一次的一项创新举措，深受群众好评。截至4月16日，全市产生办件量共计1082件。

　　近年来，瑞安市政务服务中心一直以建设“便民、高效、廉洁、规范”的基层政务服务中心为目标，全面提升基层政务服务能力和信息化水平，通过打造“互联网+”智慧政务新模式，推动政务服务向村（社区）、乡镇（街道）延伸。