浙江普陀区烟草局：“三个一”海岛办证服务打通便民“最后一海里”

　　从“最多跑一次”到“一次都不跑”，“让数据多跑路，让群众少跑腿”……近年来，舟山市普陀区烟草专卖局通过“一条龙”前置勘验、“一站式”红色代办、“一揽子”上门通办，创新海岛办证模式，为海岛零售户提供全方位暖心服务。

　　“一条龙”前置勘验 不走“冤枉路”

　　“您先别急着租店和申请烟草证，我们先来实地看看……”这是普陀区烟草局为零售户提供办证前置服务中的一项预勘验服务。

　　许可证制度是烟草专卖制度的基础，符合烟草制品零售点合理布局的要求，是申请烟草专卖零售许可证应当具备的法定条件之一。为有效解决零售户“租赁店面不符合办证条件”的问题，普陀区烟草局探索推出勘验环节的事前指导，为有需要的群众提供前置服务。

　　同时，普陀区烟草局还推出一项服务，为零售户店面装修设计可视化的三维店面实景图。

普陀区烟草局工作人员为办证群众提供前置勘验服务。施琦栋摄

　　“一站式”红色代办 不走“回头路”

　　为了让海岛零售户不出岛便可办理烟草专卖许可证，自2018年以来，普陀区烟草局针对海岛交通不便、零售户年龄结构高、互联网操作技能弱等特点，对接海岛驻地乡镇、社区所在地的办证窗口，打造烟草专卖零售许可证“红色代办点”，在东极、蚂蚁、普陀山、登步等7个主要住人岛屿相继设立了“红色代办点”，实现了烟草零售许可证新办、延续、变更等手续“一站式”办理。

　　截至目前，代办点共服务海岛零售户780余家，占零售户总数的31%，累计为海岛群众办理许可证600余本。

“红色代办点”工作人员为海岛客户提供办证咨询服务。顾志刚摄

　　“一揽子”上门通办 不走“麻烦路”

　　“腿脚不便出趟门太难了，自己不会网上操作，儿子忙工作也没空帮我。多亏了你们特地跑过来帮我办理许可证延续，太感谢你们了！”位于虾峙岛的零售户老张道出了自己的心声。

　　针对部分残疾零售户、弱势群体办证难问题，普陀区烟草局驻行政审批中心办公室人员通过定期筛选名单，有计划地组织上门指导，提供“一对一”现场服务。

　　此外，该局还联合区审批服务与招投标管理办公室开展“我为群众办实事”系列活动，深入海岛渔村，在当地便民中心门口、人流集中处开设“移动咨询点”，为偏远地区群众提供烟草办证政策咨询服务，并开展法律法规宣传、卷烟鉴别等服务活动，进一步丰富海岛服务内涵。

普陀烟草局工作人员在蚂蚁岛的“移动咨询点”为群众提供烟草办证咨询服务。刘志琴摄

　　“希望通过‘三个一’海岛暖心办证服务，真正做到便民惠民利民，打通服务海岛群众的‘最后一海里’。”普陀区烟草局主要负责人说。（刘志琴）