南京银行杭州分行多措并举开展防诈骗宣传工作

　　近年来，电信诈骗案件多发，“杀猪盘”“无抵押放款”“裸聊诈骗”等诈骗手段，严重侵害着老百姓的财产安全。银行作为堵截电信诈骗的“最后一道防线”，也扮演着越来越重要的角色。

　　今年以来，南京银行杭州分行在政府和监管部门的号召指导下，多措并举，深入开展防电信诈骗宣传工作，每一位南行员工都发挥“金融小卫士”的应有作用，为群众提供了有温度的金融服务。

　　守牢最后一道防线

　　帮助客户挽回经济损失

　　“小王，你能帮我看看这个退税手机上怎么弄吗？”4月29日下午3点10分左右，南京银行杭州分行员工王佩晶正在电脑前整理资料，保洁胡阿姨拿着手机前来询问如何在APP上退税，“前家雇主老板娘电话打来说去年工资可以退几百元税，但是我不知道怎么操作。”

　　一听是退税，王佩晶便留了个心眼，看了胡阿姨的手机后，更加确定了心中的疑问。“首先微信是刚添加的，其次对方还发来一个二维码要求扫码下载。”因为刚刚上过反诈培训课，直觉告诉王佩晶这很有可能是一起电信网络诈骗，于是，她耐心地询问保洁阿姨：“阿姨，这个老板娘你是不是很熟悉？她是用什么电话打给你的，为什么刚刚才加你微信？最近网络电信诈骗频发，需要提高警惕！”

　　胡阿姨一开始并不相信，笃定地说道：“我去年也退过的，我银行卡又没钱，他们骗我什么啊？”面对胡阿姨的疑问，王佩晶让她打开个税APP查看，在没有登陆成功的情况下，王佩晶又建议胡阿姨再打一个电话给老板娘确认一下，或者到税务局大厅让工作人员帮忙查看一下，不要轻易扫别人发来的二维码。

　　在王佩晶的建议下，胡阿姨又重新打了前任雇主老板娘手机进行核实，确认根本没有这回事情，这才后怕地说起卡里确实还有几万块钱，好在前期只提供了卡号未输入密码，查询余额未被转移，及时止住了损失。

　　事后，胡阿姨买了水果向该员工表示感谢。“如果没有小王的劝导，我卡里的辛苦钱可就没有了！”

　　这样的案例在南京银行杭州分行并不是个例，鉴于诈骗形式的多样性，该分行将防诈骗工作纳入了日常各项业务和各个操作环节，做到及时提醒、审慎把关。如南京银行杭州城北支行每日都会召开晨会，组织全体柜员、大堂经理、理财经理开展反诈骗知识学习，特别加强了客户日常开卡的审核。

　　“鉴于目前的严峻形势，作为银行员工要时刻保持警惕，善于识别诈骗形式，在工作和生活中履行应有的责任，不仅要保护好自身的财产，更要守护好人民群众的‘钱袋子’。”该分行营运部相关负责人表示。

　　开展专题培训

　　提高员工防诈骗意识

　　为助力“断卡”行动，全面推进分行防范涉赌涉诈工作深入有序开展，据悉，今年以来，南京银行杭州分行共组织开展了一场线下培训和两场线上培训，进一步提高了员工防范电信网络诈骗意识。

　　4月27日，该分行组织全体员工开展了一场关于防范涉赌涉诈专题培训，480余名员工通过现场或视频参加本次培训。培训特别邀请了下城公安分局党委委员、副局长孔建铭、杭州市反欺诈中心负责人、杭州市公安局刑侦支队六大队大队长吴剑利，为全体员工上了一堂生动的防诈骗课程。

　　“杀猪盘”“裸聊诈骗”……一个个鲜活而真实的案例让该分行全体员工进一步了解电信网络诈骗形式多样、隐秘性强、受害面广等特征，对该行员工在工作中和生活中做好防范电信网络诈骗、履行责任义务起到了很好的指导作用。

　　会上，孔建铭对打击治理电信网络诈骗形势做了全面分析，提出“技防”和“心防”两种有效的防范方法，并对金融机构如何提升全社会防范意识做出指导。

　　据悉，为进一步加强分行员工防范电信网络新型违法犯罪工作水平，提高员工防范意识，全面推进分行防范涉赌涉诈工作深入有序开展，2020年，该分行建立了以“一把手”任组长，分管负责人任副组长、各部门共同协作的打击防范电信网络新型违法犯罪工作领导小组，并制定涉案账户内部责任倒查制度，加强该项工作的顶层设计和制度建设。

　　值得一提的是，自2020年以来，该分行还每年制定打击治理电信网络新型违法犯罪工作方案，加强了账户事前、事中、事后管理，有效防范电信诈骗案件的发生。

　　今年以来，该分行还利用线上线下全渠道开展防诈骗宣传活动。如通过微信公众号、短信提示企业谨防银行账户年检等诈骗信息，受众达3000余人，发送风险提示短信6万余条。特别是在3·15前后，通过分行微信公众号多次发布防范电信网络诈骗风险提示，大力普及防诈骗知识。

　　此外，该分行各网点还通过厅堂、柜面、电视、海报、跑马屏等方式开展防诈骗宣传。在疫情允许的情况下，组建宣传小分队，进村入户、上街下乡，开展上门宣传。其中，南京银行杭州萧山支行还与党建联盟共建单位签订了反诈联盟共建协议，进一步提升了当地居民防范诈骗能力。

　　“全行上下应全面做好防范涉赌涉诈工作，保护好自身的财产安全，保护好家属的财产安全，保护好客户的财产安全，为社会平安稳定运行担起应有的责任，做出应有的贡献。”该分行行长周杰在专题培训会上强调。