5月11日上午8时许,宁波镇海区庄市街道勤勇村党委书记吴一峰提早来到村服务大厅工位上,一边和同事交流前一天接到的村民诉求,一边安排当天的工作。
“吴书记,我有事求助。”54岁村民顾赛红一脸焦急地奔进大厅。“阿姨,坐下慢慢说。”年轻的吴一峰立即起身招呼。
原来,顾阿姨住在朱家桥新村,她家的下水管堵塞了。“朱家桥新村去年初完成外立面改造提升,目前还在质保期内,我马上联系施工队上门维修。”吴一峰给顾阿姨吃下了“定心丸”。
“以前找书记要跑到二楼办公室,现在进入一楼服务大厅就能见到他。我们村民和村干部的距离更近了,办事也越来越方便。”顾阿姨曾用脚步“丈量”过,上二楼有28级台阶。
在吴一峰看来,台阶虽不算多,但在一定程度上让村民多跑了腿,也降低了为民服务的效率。他决定撤除二楼的独立办公室,搬进一楼服务大厅办公。“勤勇村‘三勤三勇服务法’中的‘勤于务’,就是敞开坐班暖民心。”他说。
从30多平方米的“单间”到不足1平方米的“通铺”工位,吴一峰通过自我“降格”,走进了全村2700名村民的心里。
“在独立房间办公,村民议论什么,往往了解得不够及时。搬进大厅后,能第一时间了解民情民意,零距离倾听村民的心声。”吴一峰感触颇深。
村书记下沉办公,也加强了村班子成员之间的互动沟通,提高了为民办事的效率。
勤勇村下辖的甬江自然村出入道路呈“L”形,虽只有700米,却跨镇海、江北两区。沿途有商业街区、高校出入口、社会停车场等,流动摊贩多,交通一度拥堵不堪。村民来服务大厅反映后,吴一峰马上和村班子开会商讨,决定在甬江村村口附近设置岗亭,每天安排村里的志愿者协助疏导交通,并上报街道寻求解决办法。上个月,该路段安装了违停监控设备,并加强了管理,交通拥堵情况大为缓解。
目前,勤勇村服务大厅日均办理村民事项20多件、服务家庭20余户。
二楼腾退的书记办公室,已改为村民说事室。民生关键小事、村庄发展大事,都在这里商议。
勤勇村这一创新做法,如今已从盆景变成风景,在庄市街道5个建制村实现全覆盖。“各村党组织书记自发撤‘单间’进‘通铺’,实现办公下沉、服务靠前,打通了联系服务群众最后一公里,提升了群众的满意度和获得感。”庄市街道相关负责人说。
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