台州温岭：做深做细“我为群众办实事”

　　“自开展‘一格一厅’恳谈议事以来，我们依托村内6大网格，开展民主恳谈，已经破解了村民停车位、农民建房等12个问题。”近日，台州温岭市松门镇松建村党支部书记王海滨表示，通过民主恳谈，帮不少村民解决了他们一直关心的大事。

　　在松门镇出现的“一格一厅”恳谈议事，源于温岭市推出的一项全新举措——“红网行动”。“我们将党史学习教育与解决群众实际问题结合，深入开展为民办实事‘红网行动’，将全市609个村社划分设置2943个网格党小组。”温岭市党史学习教育办公室相关负责人介绍，同时还建立了网格成员联户说事、恳谈议事、代跑办事、线上处事的“四事通连”机制，推动16364名网格成员深入基层，解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　通过结合各村社实际，温岭在各村社党群服务中心等场所建立网格议事厅，每月固定一天为网格议事日，重点围绕群众关心的议题进行集体协商，实现“小事不出格、大事不出村”。目前，温岭市已累计开展恳谈会7600余场。

　　集体的事情商量办，村民的事情则交由网格党小组成员来办。“为此，我们开辟了‘一日一访’联户说事和‘一员一册’代跑办事制度。”该负责人表示，在温岭，目前每名网格党小组成员都会结对联系15户到20户群众，开展晨巡夜访活动，及时听取群众呼声、急难愁盼。

　　在“望闻问切”之后，为群众破解难题也更为“有的放矢”。上门问诊、物品代购、证件代办、费用代缴……近日，在温岭各乡镇（街道），出现了“红色代跑员”的身影。根据群众反馈和对老弱病残群体进行情况排摸，代跑员们制作出“代跑服务册”，打造“10分钟便民服务圈”。截至目前，该市已梳理形成便民代跑事项119项，开展代跑2626次，服务群众3112人次。

　　“‘红网行动’落实到位，除了网格党小组成员的努力，一套完备的运行机制也不可或缺。”该负责人介绍，为此温岭开发了一款“岭格治理”微信小程序，及时解决网格上报问题。该系统将网格和村社难以解决的事项转入镇街“基层治理四平台”进行处置，并形成事件处置反馈表，在平台上统一公示，实现“事事有落实、件件有回音”。截至目前，已受理群众问题意见43060条，办结率达98%，满意率达99%。