杭州钱塘区百姓议事有平台

　　“我觉得我们的课程要加强制度管理，这样组织才有活力”“我觉得我们要结合垃圾分类活动一起做，现在垃圾分类很重要”……杭州市钱塘区下沙街道滟澜社区“微议厅”热闹非凡，就文化家园怎么提升，明年的文化活动怎么开展等问题，社区组织了居民参与式议事会，一起来议一议新一年的工作怎么开展。从文化议到了生活，再到小区建设，通过议事会，社区采纳了居民多条宝贵意见，制定出了新一年的文化家园建设计划和课程方案。

　　在钱塘区，有很多村社都有像“微议厅“这样的议事场所，通过充分利用小区内的架空层、凉亭、爱心驿站等，将议事厅“建”在楼道口，“搬”进居民家，“议”上群众身边事。

　　建立专有平台

     “家务事”就在家门口讲

　　为深入推进党史学习教育“民呼我为”主题活动，杭州市上线了“民呼我为”平台，社情民意点点通，急事难事件件办，办理结果事事回，满意与否人人评。

　　那么，作为一个正在经历加速城市化与蝶变的“新区”，钱塘区如何把“民呼我为”平台深入到居民身边？

　　临江街道的临江佳苑社区结合清廉阵地建设，成立了“清廉佳苑，你我同行”监察联络议事平台。同时，还制定了联络站每月25日例会制度：每月25日，纪检委员会成员、居民代表聚焦居务决策和公开、工程项目建设、惠民政策措施落实等工作，定期会商研究、全程跟踪落实，引导群众积极参与监督；每月26日的“监察联络日”，社区负责接待来访群众、收集社情民意、意见问题和合理化建议，并做好记录，同时对居民群众反映的问题进行现场答疑。

　　在白杨街道东湾社区，“邻里圆桌荟”基层议事平台最近颇受社区百姓好评。“我们通过这个‘邻里圆桌荟’，把社区居民的大事小事都拿到了桌面上，让社区基层充分体现民生民意，有效消除传统的社区治理‘盲区’。”街道相关负责人表示。而下沙街道杭铣社区的居民更是直接把“议事亭”搬到了小区公园。镂空雕刻的议事亭牌子竖立在一边，长廊上设置了五议工作法（居民建议、代表提议、党委审议、议事会决议、群众评议）、议事成员、议事公开栏等信息，议事亭不仅是居民休闲的好地方，更成为居民参事议事、参与社区建设的好去处。

　　如今在钱塘区，民议事亭、微议厅、红色楼道、倾听室等各类线上线下议事平台活跃，通过平台时刻收集民情民意，形成“倾听--办理--反馈--评价”闭环工作机制，实现“小区事一起议、事事有人管、好坏大家判”，畅通民意渠道，及时解决民意诉求，有效预防和减少社会矛盾。

　　“老娘舅”带你拉家常

　　“身边人”就能解决身边事

　　为切实把事情做到点子上，忙到关键处，一大批“老娘舅”“和事老”“知心大姐”在钱塘涌现，他们本来就对于街坊极其熟悉，也有做社区工作的丰富经验，更能和居民住户们亲切交流。

　　“民间政事灵一灵，常在小组走一走，常到村民之间看一看，常进家庭听一听，看到陋习说一说，碰到纠纷劝一劝，遇到求助帮一帮。”这首“七言绝句”是12年来河庄街道建设村“和事佬”协会的办事“一根绳”。协会成员主要由6位建设村退休老干部组成，他们利用空余时间暖心入户，及时掌握、收集、疏导民意，巧妙化解邻里纠纷，肩负着村里提高村民自治，积极宣传党和政府的政策法规，维护社会稳定的职责。

　　在下沙街道东方社区，还有一支“钱塘阿姨微自治”调解队。“微自治”队伍以“社区矛盾调解”为主打服务内容，由社区班子成员带队，巡防队员为主，联动社区老干部、党员、楼道长、居民代表、志愿者及热心调解工作的民间调解能手，依托社区法律顾问、法律服务工作者及派出所民警，建立一支社区调解队伍。

　　“身边人”解决“身边事”，真正发挥社区小调解大作用，协助居委会做好日常矛盾纠纷排查及化解、法治宣传等工作，深入推进社区自治、法治、德治融合。“小平台”撬动“大治理”，随着钱塘区村社各个专有平台的不断的完善，“议事”将更接地气，民意将更聚民心。