浙江安吉：专员专班专家助企惠民出真招

前段时间，浙江湖州安吉经济开发区和县委人才办的服务专员在走访中了解到，浙江东方基因生物制品股份有限公司对人才需求很大，为此，他们积极对接，帮助企业引进了一名高层次人才。“他拥有分子细胞生物专业博士学位，正是我们急需的。”对于政府部门的牵线搭桥，公司董事长方效良很是感激。

眼下，全县444名服务专员下沉一线，服务企业、项目656个，他们出真招、见实招，组团提供服务，精准把握企业遇到的堵点痛点难点问题。今年以来，该县结合党史学习教育开展“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”专题实践，6月份以来，又以“专员+专班+专家”的形式，开展为期一个月的“深化‘三服务’、聚力‘半年红’”专项行动，全力打响“安吉360，服务全方位”品牌。

目前，以开展一批业务培训、走访联系一批重点企业、加快推进一批民生实事、领衔督办一批共性问题、开发一批数字化应用场景、报送一批服务案例标杆为主要内容的“六个一批”行动正在全县展开。相关部门通过集中讲解、自主学习等多种形式，组织开展覆盖县乡两级服务专员的业务培训，机关干部化身专家，宣传涉企政策、录制讲解视频、汇总编印专员服务手册，共同助推惠企政策兑现。对于需跨部门协调解决的共性问题，明确由一名县领导牵头协调、重点督办。借助数字化改革的契机，服务专员在服务中利用“企业码”，记录走访服务内容，实现服务可追溯，形成企业诉求快速提交、部门限时答复、服务评价反馈的工作闭环。

聚焦年初梳理排摸出的商品房交付纠纷、机动车停车难等群众反映强烈的十大类痛点问题，“专员+专班+专家”倾力服务，取得了突破性的进展。县综合行政执法部门推出潮汐车位，由城区扩散至乡镇，让老百姓夜间的停车难得到一定程度地缓解；住建部门在老小区改建时，加装电梯，为小区居民提供便捷，也进一步缓和了小区住户与物业因服务不到位产生的诸多矛盾；市场监管部门成立监督团，适时对外卖食品进行突击检查，并开展舆论监督，让百姓关注的舌尖上的安全问题更透明。

“近半年来，我们在工作中努力打造专家型的专员、服务型的政府、纪律性的团队，切实为企业、为百姓、为基层提供更好的服务。”县“三服务”办相关负责人马贻松说，截至目前，共排摸问题个3529个，解决3529个，办结率100%。