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褚崇英：为亚运村“添砖加瓦”
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见到华润置地杭州片区公司亚奥城（亚运村技术官员村）项目总经理褚崇英时，她刚刚结束一个有关亚运村赛时保障服务的协调会议，“马上就要开村了，有些事项还要再仔细确认。”
自2018年接手亚运村技术官员村的开发建设工作，褚崇英夜以继日扎根工地，项目建设争分夺秒、倍道而进。
华润置地杭州片区公司亚奥城（亚运村技术官员村）项目总经理褚崇英。人民网 方彭依梦摄
“项目无小事，深夜加班、凌晨备战是常有的事。”褚崇英介绍，项目建设过程中，每天都有操不完的心，从物资运输到设备进场到人员调度，方方面面、细枝末节都需要项目群协同一道道严格验收把关。
“做亚运村技术官员村项目时我们力求精益求精，为的就是把这件事做成行业标杆。”褚崇英的底气除了来源于“南征北战”三十余年的丰富经验，更源自于项目的精兵强队。
从业至今，褚崇英带过不少队伍，其中包括鲁班奖获奖团队。她坦言，自己带队，要求向来严格。
“亚运村技术官员村项目是集住宅、公寓、办公、酒店、商业一体的大型综合体项目，是亚运村板块中业态最丰富、功能性最全的项目，建设时间紧、任务重。因此，在开局就要拿出决胜的态度和干劲。我对项目团队要求很高，必须保证高效率、高品质。”在亚运村技术官员村，褚崇英带队战胜了工程体量大、施工难度高、周边配套不足等困难，工程进度及工程质量走在前列。
伴随着钢筋水泥的崛地而起、一砖一瓦的安全落地，2021年12月，亚运村技术官员村项目正式竣工。“看着村中亮起的一盏盏灯光，心中无比自豪、感动。”褚崇英说。
褚崇英带领团队克服种种困难，用3年时间完成亚运村技术官员村项目建设。受访者供图
杭州亚运村主要由运动员村、技术官员村、媒体村组成。亚运会期间，亚运村技术官员村将为约3800名技术官员提供住宿及配套服务。
“亚运村技术官员村作为赛时期间技术官员工作之余的‘家’，主要承担住宿、物业、餐饮、交通、商业、功能区等社会服务，我们团队主要负责技术官员村的住宿服务、物业服务及工程保障，同时牵头协调各项社会服务保障工作，并配合安保、电力、燃气、通信、消防、医疗卫生、交通、环卫等政府职能部门的服务保障工作。”褚崇英说。
褚崇英（右二）带领团队主要负责亚运村技术官员村的住宿服务、物业服务及工程保障。受访者供图
据了解，不同于过往的深圳湾体育中心“春茧”、西安奥体中心、成都东安湖体育公园“一场三馆”的代建保赛，亚运村技术官员村的建设及赛时保障，是华润置地第一次参与国际大型运动会的住宿工程代建及服务保障。“这也是我第一次做建设兼服务项目。”褚崇英说，为更好地提供赛时保障，华润置地特别成立了亚运村技术官员村保障服务团队，除了项目工程团队，新加入了杭州木棉花酒店和华润万象生活物业、华润置地总部所调派的支援人员，团队人员达913名，目前已全部到位。
“大家明确分工、各司其职。”褚崇英介绍，面对各种突发状况，工程保障部要提前制定出完备的应急预案，确保五分钟之内赶到现场进行抢险抢修。另外，住宿服务部、物业服务部也都是以高标准服务提供各项赛时保障。“目前，所有的服务保障人员均已完成相关技能、操作流程、礼仪及语言等各项培训与考核，并将根据国际赛事标准不断整改和提升。”
褚崇英（中）带领团队主要负责亚运村技术官员村的住宿服务、物业服务及工程保障。受访者供图
队伍规模越大，身上的担子越重，责任也更大了。褚崇英表示，亚运村技术官员村项目将代表华润置地的高站位与高品质，迎接四海来宾，因此需要更加严谨，在细节上下足“绣花功夫”。
“我们提前了解到，相较于其他两个村的入住人员，部分技术官员的年纪会大一些，这就要求我们在工作中考虑得更加细致全面，努力让大家住得更舒心。”进入备战亚运的赛时运营期后，褚崇英几乎每天都是起早贪黑地忙碌着，每天标配20000多步，以确保村内每一个角落检查到位。“大到建筑的安全检查，小到每个房间的用品配备，我都要看过一遍才放心。”她表示。
随着杭州亚运会的临近，在华润置地华东大区党委的领导支持下，杭州片区公司积极推动项目党建阵地转型升级，打造了兼具城市展厅、楼宇党建的示范区，以及政府党建共建服务站功能的新型党建阵地。
“杭州亚运先锋党建引领示范区、未来社区红色驿站这两个新阵地是我们团队的精神堡垒，让大家的向心力和凝聚力越来越强，更具战斗力，也让项目建设焕发出新的生机活力。”褚崇英说。
日前，作为杭州亚运会火炬手，褚崇英在浙江省嘉兴市完成了火炬传递任务。
杭州亚运会火炬传递嘉兴站活动于9月10日启动，褚崇英作为第137棒火炬手完成了火炬传递任务。受访者供图
“作为参与亚运村建设和保障服务的一线人员，我能够成为杭州亚运会2000余名火炬手中的一员，内心倍感荣幸。这不仅是我个人的荣誉，是我们团队的共同荣誉，更是对于华润置地服务盛会的一份认可。”褚崇英说，“亚运会即将到来，我们将始终秉持‘简约、安全、精彩’的要求开展保赛工作，践行‘国家引领，城市所需，华润所长’的使命担当，为居住在技术官员村的技术官员们提供高品质的服务，与杭州共同迎接世界各地来宾的检阅。”
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